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description: Mailchimp et Zendesk Suite : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Mailchimp et Zendesk Suite : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Mailchimp et Zendesk Suite

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/8268/9448/mailchimp/vs/zendesk

> Comparaison détaillée entre Mailchimp et Zendesk Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Mailchimp | Zendesk Suite |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 17595 | 4079 |
| **À partir de** | 13,00 $ US | 39,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Mailchimp

- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des comportements
- Champs personnalisables
- For Startups
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Géolocalisation
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Modèles de courriels
- Personnalisation
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- For Startups
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Modèles de courriels
- Personnalisation
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Mailchimp](https://fr.getapp.ca/software/8268/mailchimp)
- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/8268/9448/mailchimp/vs/zendesk)

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## Données structurées

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Avec MailChimp, vous pouvez notamment créer et envoyer des newsletters à vos clients, gérer vos listes d'abonnés, et suivre les performances de vos campagnes.\n\nAvec son interface intuitive, MailChimp vous assiste dans la création d'e-mails enrichis et dans l'analyse de leur performance. Automatisez vos campagnes selon le comportement de vos abonnés pour gagner en efficacité.\n\nEgalement disponible en application mobile, MailChimp vous permet d'envoyer, de coordonner et de suivre toutes vos campagnes où que vous soyez. Enfin, vous pouvez intégrer MailChimp avec des centaines d'applications et de services comme Salesforce, Eventbrite, Google, Twitter, Facebook, Shopify et SurveyMonkey pour synchroniser et importer vos données (API disponible).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bbc488dd-8366-4ecd-9d4d-7a08847f5005.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/8268/mailchimp","@id":"https://fr.getapp.ca/software/8268/mailchimp#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":17595,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"13","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk est une solution Cloud de service client multi-canal : Il prend en charge les messages clients à travers votre site web, vos emails, Facebook, téléphone et chat et les transforme en tickets accessibles par votre équipe support en un seul endroit. l'interface est simple d'utilisation, facile à organiser grâce à un système de gestion de contenus à jour et facile à partager. Vous pouvez automatiser certaines tâches comme faire remonter les tickets, modifier les assignations, diffuser des notifications aux utilisateurs et aux agents...\n\nLors de la résolution d'un ticket émis par un client, votre agent a accès à la totalité des informations de la fiche client, afin d'optimiser ses capacité de réaction. De plus il peut effectuer des recherches dans le Centre d'Aide sans quitter le ticket sur lequel il travaille grâce à un système d'onglets inclus dans l'interface. Il peut également accéder aux données externes de ce même client grâce à la capacité d'intégration de Zendesk : plus de 100 applications peuvent être ajoutées à votre interface.\n\nLa solution comprend aussi un système de communication en interne afin de collaborer plus efficacement : messages privés avec autant de participants souhaités, échanges plus globaux avec d'autres départements ou collaborateurs externes, partage de tickets...\n\nDu point de vue du manager, Zendesk offre des fonctionnalités de statistiques claires et utiles : vous pouvez évaluer les performances de votre service client, mesurer la satisfaction client grâce à l'outil de sondage instantané, consulter des rapports personnalisés en fonction des données que vous souhaitez voir apparaître, comparer l'efficacité de votre équipes et autres données de satisfaction client avec vos pairs et un large spectre d'entreprises évoluant dans votre secteur.\n\nDe plus, Zendesk est disponible sur tous types de supports : smartphone, tablette, ordinateur...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/8268/9448/mailchimp/vs/zendesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes SMS marketing","position":2,"item":"/directory/1291/sms-marketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Mailchimp et Zendesk Suite","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/8268/9448/mailchimp/vs/zendesk","@type":"ListItem"}]}]}
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