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description: Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Service Cloud : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Service Cloud : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Service Cloud

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> Comparaison détaillée entre Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Service Cloud. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Salesforce Marketing Cloud | Salesforce Service Cloud |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 529 | 824 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 25,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Salesforce Marketing Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des documents
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi des courriels
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

### Salesforce Service Cloud

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des documents
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi des courriels
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Salesforce Marketing Cloud](https://fr.getapp.ca/software/607/salesforce-marketing-cloud)
- [Afficher le profil de Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/607/91754/salesforce-marketing-cloud/vs/salesforce-1-service-cloud)

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## Données structurées

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Vous pouvez aussi utiliser l'API pour développer vos solutions métiers personnalisées. La plateforme Fuel qui constitue l'assise même du Marketing Cloud vous offre une grande flexibilité quant à la personnalisation de vos solutions, et intégrer par exemple vos applications préférées trouvées sur la boutique d'applications ExchangeHub.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6ee7c21-0c8e-471c-aec9-73b76273700a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/607/salesforce-marketing-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/607/salesforce-marketing-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":529,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Le Service Cloud de Salesforce vous offre tous les outils pour une gestion optimale du service client et un renforcement de la relation client.\n\nVous pouvez notamment gérer toutes vos requêtes, via n'importe quel canal en ligne, au sein d'une interface unique et ergonomique, trouver rapidement les réponses pertinentes dans votre base de connaissances, en donner l'accès en libre-service à vos clients, et créer un espace communautaire afin de réduire vos coûts et permettre à vos clients de s'entraider, le tout en supervisant les échanges.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/509c9ea2-da24-43f7-9e6e-2bbbd0ae34a7.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de forces de vente","position":2,"item":"/directory/338/sales-force-automation/software","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/607/91754/salesforce-marketing-cloud/vs/salesforce-1-service-cloud","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/607/91754/salesforce-marketing-cloud/vs/salesforce-1-service-cloud#breadcrumblist"}]}
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