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description: SurveyMonkey et Refiner : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: SurveyMonkey et Refiner : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer SurveyMonkey et Refiner

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/2371/161303/surveymonkey/vs/refiner

> Comparaison détaillée entre SurveyMonkey et Refiner. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SurveyMonkey | Refiner |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 10455 | 8 |
| **À partir de** | 30,00 $ US | 99,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Refiner

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Personnalisation des URL
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Suivi des plaintes
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://fr.getapp.ca/software/2371/surveymonkey)
- [Afficher le profil de Refiner](https://fr.getapp.ca/software/161303/refiner)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/2371/161303/surveymonkey/vs/refiner)

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## Données structurées

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Grâce aux outils de conception inclus, les utilisateurs peuvent créer et envoyer des sondages professionnels rapidement et facilement. Les fonctionnalités de personnalisation de la marque leur permettent de créer des thèmes personnalisés, d'ajouter leur logo, de sélectionner des polices et de créer des pages de remerciement sur mesure. En envoyant des sondages par Internet, par e-mail, via les réseaux sociaux ou autre, SurveyMonkey les aide à atteindre efficacement leur public.\n\nAvec SurveyMonkey, les utilisateurs peuvent effectuer une analyse des données avec une technologie de filtrage et de tri ainsi qu'une technologie de reporting personnalisable. La fonctionnalité d'exportation de données les aide à télécharger des données visuelles ou à en exporter dans SPSS. Grâce aux outils de collaboration et à la bibliothèque de ressources partagées, ils peuvent partager facilement des sondages, des données et des ressources (directives, logos et modèles) au sein d'une organisation. Les autres fonctionnalités de cette solution comprennent un branchement avancé, des questions conditionnelles et une logique de saut de page, ainsi que des tests A/B, des chaînages avancés, etc.\n\nAvec SurveyMonkey, les utilisateurs peuvent recueillir des informations et des opinions importantes de leur public cible, qu'il s'agisse de clients, d'employés, de prospects, d'événements ou de collaborateurs. Les applications mobiles natives pour iOS et Android leur offrent la possibilité de gérer leurs sondages et les opinions lorsqu'ils sont en déplacement, via des appareils mobiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a0fc0b2d-6aa9-483e-b90e-b729a417f40b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2371/surveymonkey","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2371/surveymonkey#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":10455},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Refiner","description":"Refiner est un logiciel de gestion des enquêtes qui aide les entreprises à collecter et à analyser les opinions des clients pour améliorer les taux de fidélisation. Les organisations peuvent utiliser des widgets et des modèles pour créer des enquêtes personnalisables, ajouter des questions à choix multiples, des réponses textuelles libres, des notes ou des remarques importantes et segmenter le public cible en fonction de caractéristiques spécifiques.\n\nRefiner permet aux entreprises de personnaliser le widget de sondage en ajoutant plusieurs langues, des couleurs spécifiques à une marque ou des positions de curseur et de visualiser les données collectées sous forme de barres, de courbes temporelles et de graphiques à secteurs. Les administrateurs peuvent lancer des campagnes d'enquête ad hoc, accéder aux commentaires des clients selon les exigences et utiliser la base d'opinions pour filtrer, surveiller et analyser les réponses capturées. Les membres du personnel peuvent également recevoir des notifications sur les enquêtes terminées par e-mail ou via Slack et configurer des déclencheurs en fonction des réponses des clients et le comportement des utilisateurs.\n\nRefiner facilite l'intégration à diverses applications tierces telles que Zapier, Segment, Slack, etc., pour informer les membres de l'équipe de nouvelles enquêtes et configurer des flux de travail basés sur des déclencheurs. L'outil NPS (Net Promoter Score) permet aux organisations de mesurer les taux de satisfaction des clients, de les segmenter en promoteurs ou en détracteurs et de promouvoir les activités de la marque via des références, des avis et des témoignages. Il propose également une API REST, qui aide les entreprises à transférer et synchroniser des données vers la base de données back-end.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/08f802fd-f584-4017-9081-5316d265a83f.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/161303/refiner","@id":"https://fr.getapp.ca/software/161303/refiner#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/2371/161303/surveymonkey/vs/refiner#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de sondage","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey et Refiner","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/2371/161303/surveymonkey/vs/refiner","@type":"ListItem"}]}]}
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