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description: SurveyMonkey et Lumoa : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: SurveyMonkey et Lumoa : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer SurveyMonkey et Lumoa

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/2371/108281/surveymonkey/vs/lumoa

> Comparaison détaillée entre SurveyMonkey et Lumoa. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SurveyMonkey | Lumoa |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 10455 | 12 |
| **À partir de** | 30,00 $ US | 629,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SurveyMonkey

- API
- Analyse des tendances
- Commentaires anonymes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Feedback à 360 degrés
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Tableau de bord

### Lumoa

- API
- Analyse des tendances
- Commentaires anonymes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Feedback à 360 degrés
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SurveyMonkey](https://fr.getapp.ca/software/2371/surveymonkey)
- [Afficher le profil de Lumoa](https://fr.getapp.ca/software/108281/lumoa)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/2371/108281/surveymonkey/vs/lumoa)

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## Données structurées

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Grâce aux outils de conception inclus, les utilisateurs peuvent créer et envoyer des sondages professionnels rapidement et facilement. Les fonctionnalités de personnalisation de la marque leur permettent de créer des thèmes personnalisés, d'ajouter leur logo, de sélectionner des polices et de créer des pages de remerciement sur mesure. En envoyant des sondages par Internet, par e-mail, via les réseaux sociaux ou autre, SurveyMonkey les aide à atteindre efficacement leur public.\n\nAvec SurveyMonkey, les utilisateurs peuvent effectuer une analyse des données avec une technologie de filtrage et de tri ainsi qu'une technologie de reporting personnalisable. La fonctionnalité d'exportation de données les aide à télécharger des données visuelles ou à en exporter dans SPSS. Grâce aux outils de collaboration et à la bibliothèque de ressources partagées, ils peuvent partager facilement des sondages, des données et des ressources (directives, logos et modèles) au sein d'une organisation. Les autres fonctionnalités de cette solution comprennent un branchement avancé, des questions conditionnelles et une logique de saut de page, ainsi que des tests A/B, des chaînages avancés, etc.\n\nAvec SurveyMonkey, les utilisateurs peuvent recueillir des informations et des opinions importantes de leur public cible, qu'il s'agisse de clients, d'employés, de prospects, d'événements ou de collaborateurs. Les applications mobiles natives pour iOS et Android leur offrent la possibilité de gérer leurs sondages et les opinions lorsqu'ils sont en déplacement, via des appareils mobiles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a0fc0b2d-6aa9-483e-b90e-b729a417f40b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2371/surveymonkey","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2371/surveymonkey#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":10455},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Lumoa","description":"Lumoa est une solution de gestion de l'expérience client basée sur l'intelligence artificielle qui aide les grandes entreprises à collecter et à traiter les opinions et les informations des clients. La plateforme basée sur le cloud traduit les opinions des clients, les catégorise, évalue le sentiment et fournit aux utilisateurs des éléments moteurs, qu'ils soient positifs ou négatifs, qui sous-tendent les tendances de l'expérience client.\n\nLes informations client rapides permettent aux entreprises d'améliorer leurs services en temps opportun en fonction des opinions. Avec Lumoa, l'utilisateur peut afficher des informations sur ce qui entraîne une hausse ou une baisse de l'expérience client et recueillir des détails sur le sentiment des clients avec lesquels ils peuvent améliorer les services et gagner en réputation.\n\nLumoa segmente les opinions des clients en fonction des filtres choisis par l'utilisateur. Les entreprises peuvent également créer des catégories personnalisées, puis décomposer les opinions en fonction de ces paramètres, qui peuvent inclure l'emplacement, le montant de facturation, le type de service, etc. Les utilisateurs peuvent analyser les opinions dans plusieurs langues à la fois et identifier les tendances mondiales et nationales au sein de leur entreprise. Lumoa facilite la comparaison des opinions sur différents canaux, puis permet aux utilisateurs de trouver une relation entre les KPI de l'entreprise et la gestion de l'expérience client.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e15778d-f09d-48bc-b271-bd9ea5cd54ee.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/108281/lumoa","@id":"https://fr.getapp.ca/software/108281/lumoa#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"629","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/2371/108281/surveymonkey/vs/lumoa#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de création de formulaires","position":2,"item":"/directory/3893/form-builder/software","@type":"ListItem"},{"name":"SurveyMonkey et Lumoa","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/2371/108281/surveymonkey/vs/lumoa","@type":"ListItem"}]}]}
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