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description: Hiver et LiveAgent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Hiver et LiveAgent : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Hiver et LiveAgent

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/20502/91301/hiver/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Hiver et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Hiver | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 148 | 1789 |
| **À partir de** | 55,00 $ US | 15,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Hiver

- API
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Logiciels de chatbots
- Macros et réponses types
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Logiciels de chatbots
- Macros et réponses types
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Hiver](https://fr.getapp.ca/software/20502/hiver)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/20502/91301/hiver/vs/liveagent)

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## Données structurées

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