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description: SolarWinds Service Desk et Freshservice : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: SolarWinds Service Desk et Freshservice : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer SolarWinds Service Desk et Freshservice

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/1336/91351/solarwinds-service-desk/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre SolarWinds Service Desk et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SolarWinds Service Desk | Freshservice |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 577 | 695 |
| **À partir de** | 39,00 $ US | 19,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SolarWinds Service Desk

- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des documents
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Real-Time Data
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Workflow basé sur les règles

### Freshservice

- Authentification unique
- Automatisation des processus et flux de travail
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des documents
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Real-Time Data
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de SolarWinds Service Desk](https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/1336/91351/solarwinds-service-desk/vs/freshservice)

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## Données structurées

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Le logiciel de gestion des services informatiques de Samanage accélère l'efficacité et la visibilité des services demandés et fournis par l'ensemble d'une organisation, ce qui facilite la rationalisation continue de l'amélioration des processus et de la productivité. Grâce à son agilité et à son évolutivité sans précédent, Samanage offre aux organisations la capacité de fournir rapidement et systématiquement les services dont les employés ont besoin pour accomplir leur travail. \n\nLa solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion des actifs utilise une plateforme SaaS/multilocataires, permettant aux fournisseurs de services internes de rationaliser l'amélioration des processus et une plus grande productivité. 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En tant qu’application plug-and-play, Freshservice permet aux administrateurs IT de suivre et gérer les actifs de leurs organisations. \n\nEn utilisant Freshservice, les administrateurs peuvent également créer des configurations de produits et des listes d’inventaires afin d’identifier l’impact des actifs comme les licences de logiciels, le matériel, et les serveurs et ordinateurs portables.\nPosséder une assistance ITIL robuste permet aux entreprises de fonctionner plus efficacement et garantit une bonne gestion des actifs importants. \n\nFreshservice offre des fonctionnalités d’automatisation afin que les entreprises soient en mesure d’accélérer leurs workflows. Les administrateurs peuvent se concentrer sur d’autres tâches importantes pendant que les tickets s’assignent, se catégorisent et se priorisent automatiquement. Les administrateurs peuvent également déclencher des actions spécifiques pour des événements importants, tel que l’envoi d’une notification par email lors de la ré-ouverture d’un ticket.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9198c5f7-1454-48b6-9b59-a7e2b05a451e.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":695},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.ca/compare/1336/91351/solarwinds-service-desk/vs/freshservice#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CMDB (Configuration Management Database)","position":2,"item":"/directory/1141/cmdb/software","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk et Freshservice","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/1336/91351/solarwinds-service-desk/vs/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
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