---
description: SolarWinds Service Desk et Zoho Desk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: SolarWinds Service Desk et Zoho Desk : comparaison | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [SolarWinds Service Desk \<span\>et\</span\> Zoho Desk](https://fr.getapp.ca/compare/1336/10036/solarwinds-service-desk/vs/zoho-desk)

# Comparer SolarWinds Service Desk et Zoho Desk

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/1336/10036/solarwinds-service-desk/vs/zoho-desk

> Comparaison détaillée entre SolarWinds Service Desk et Zoho Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SolarWinds Service Desk | Zoho Desk |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 577 | 2212 |
| **À partir de** | 39,00 $ US | 20,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### SolarWinds Service Desk

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Sécurité SSL
- Workflow basé sur les règles

### Zoho Desk

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Sécurité SSL
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de SolarWinds Service Desk](https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk)
- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/1336/10036/solarwinds-service-desk/vs/zoho-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"SolarWinds Service Desk et Zoho Desk : comparaison | GetApp Canada 2026","description":"SolarWinds Service Desk et Zoho Desk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.ca/compare/1336/10036/solarwinds-service-desk/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk#software"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/1336/10036/solarwinds-service-desk/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/1336/10036/solarwinds-service-desk/vs/zoho-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA"},{"name":"SolarWinds Service Desk","description":"Samanage permet aux organisations modernes du monde entier d'offrir une expérience de service supérieure à leurs employés. Le logiciel de gestion des services informatiques de Samanage accélère l'efficacité et la visibilité des services demandés et fournis par l'ensemble d'une organisation, ce qui facilite la rationalisation continue de l'amélioration des processus et de la productivité. Grâce à son agilité et à son évolutivité sans précédent, Samanage offre aux organisations la capacité de fournir rapidement et systématiquement les services dont les employés ont besoin pour accomplir leur travail. \n\nLa solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion des actifs utilise une plateforme SaaS/multilocataires, permettant aux fournisseurs de services internes de rationaliser l'amélioration des processus et une plus grande productivité. L'interface utilisateur révolutionnaire offre une expérience utilisateur inégalée et permet une personnalisation sans code, permettant aux clients de déployer entièrement une solution de gestion des services informatiques (ITSM) robuste en quelques jours seulement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/60ccb07f-61cd-46d7-83e9-1468c74c747a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":577,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk améliore la productivité des agents, l'efficacité des gestionnaires et l'autonomie des clients. Il s'agit d'un outil personnalisable, pratique à utiliser et abordable. Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/1336/10036/solarwinds-service-desk/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk et Zoho Desk","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/1336/10036/solarwinds-service-desk/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>