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description: LeadDesk et JustCall : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: LeadDesk et JustCall : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer LeadDesk et JustCall

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/129651/2047760/leaddesk/vs/justcall

> Comparaison détaillée entre LeadDesk et JustCall. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LeadDesk | JustCall |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 13 | 225 |
| **À partir de** | 99,00 € | 29,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### LeadDesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### JustCall

- API
- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des tickets de support
- Identification de l'appelant
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LeadDesk](https://fr.getapp.ca/software/129651/leaddesk)
- [Afficher le profil de JustCall](https://fr.getapp.ca/software/2047760/justcall)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/129651/2047760/leaddesk/vs/justcall)

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## Données structurées

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Ses fonctionnalités incluent un système de numérotation intelligent, du reporting sur les performances des agents, une gestion automatisée des leads, des tableaux de bord dynamiques, une interface personnalisable et une distribution des appels basée sur des règles.\n\nLe système de numérotation intelligent permet aux agents de passer des appels à partir de plateformes CRM (gestion de relation client), de sites web et de Microsoft Excel. Les riches fonctionnalités de numérotation permettent l'enregistrement des appels, offrent une option d'écoute en direct pour le coaching et le contrôle de la qualité, des rappels automatiques et la possibilité de faire fusionner des appels entrants et sortants en fonction du trafic. La fonctionnalité intelligente de distributeur d'appels permet d'adresser des appels à des sites ou à des agents spécifiques en fonction de règles prédéfinies telles que l'adresse IP, les compétences de l'agent et les informations sur l'appelant. Les appels peuvent également être transférés vers des numéros externes pour le travail à distance. \n\nGrâce à la fonctionnalité de gestion des contacts de LeadDesk, les numéros peuvent être inscrits sur 'liste noire' ou 'liste DNC' (Do-Not-Call). Les coordonnées des clients peuvent être compilées et stockées en toute sécurité, avec la possibilité d'importer des informations à partir de bases de données existantes. Les raisons de la clôture des appels peuvent être sélectionnées à partir d'options prédéfinies ou créées par l'utilisateur. La fonctionnalité de reporting de LeadDesk propose des tableaux de bord en direct et des options de reporting personnalisées ou préétablies pour le suivi des listes de contacts, des performances des agents, des canaux, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/129651/leaddesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/129651/leaddesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JustCall","description":"JustCall est un logiciel de sondage par SMS conçu pour aider les équipes de vente et d'assistance dans les secteurs de la santé, de l'éducation, de la finance, de l'e-commerce et de l'immobilier à gérer les appels internationaux via des numéros de téléphone locaux. Les principales fonctionnalités de la plateforme comprennent la gestion des appels, les campagnes par SMS en masse, la planification des rendez-vous, la numérotation automatique, le chuchotement des appels, les enquêtes post-appels et un SVI (serveur vocal interactif). \n\nLa plateforme permet aux administrateurs d'envoyer ou de recevoir des SMS et des fax, de mettre des numéros de téléphone sur liste noire et de définir des règles de distribution d'appels. JustCall permet aux équipes de suivre les activités des appels en temps réel et de collaborer avec les membres du personnel pour analyser les enregistrements d'appels. Les responsables peuvent également créer des messages de bienvenue et des messages d'accueil personnalisés pour les messages vocaux et attribuer des identifiants d'appelant spécifiques à divers numéros de téléphone. \n\nJustCall permet aux entreprises de répondre automatiquement aux SMS entrants et d'envoyer des messages instantanés aux parties prenantes via un service MMS (messagerie multimédia). Les opérateurs peuvent également trier les journaux d'appels en fonction de la date et de l'heure à l'aide d'applications mobiles Android et iOS.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e245e2a3-76f6-40e9-9f8e-84f4944e6cce.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2047760/justcall","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2047760/justcall#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":225},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"LeadDesk et JustCall","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/129651/2047760/leaddesk/vs/justcall","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/129651/2047760/leaddesk/vs/justcall#breadcrumblist"}]}
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