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description: Swell et Okendo : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Swell et Okendo : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Swell et Okendo

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/118523/2035751/swell-cx/vs/okendo

> Comparaison détaillée entre Swell et Okendo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Swell | Okendo |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 355 | 223 |
| **À partir de** | - | 19,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Swell

- API
- Analyse des sentiments
- Campagnes multicanales
- Demande d'avis
- Email Reminders
- Gestion des badges d'avis
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des réponses
- Intégration des médias sociaux
- Mesure des performances
- Notification en cas d'avis émis
- Partage social
- Planification des campagnes
- Rapports et statistiques
- Ratings/Reviews
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Okendo

- API
- Analyse des sentiments
- Campagnes multicanales
- Demande d'avis
- Email Reminders
- Gestion des badges d'avis
- Gestion des campagnes
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des réponses
- Intégration des médias sociaux
- Mesure des performances
- Notification en cas d'avis émis
- Partage social
- Rapports et statistiques
- Ratings/Reviews
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Swell](https://fr.getapp.ca/software/118523/swell-cx)
- [Afficher le profil de Okendo](https://fr.getapp.ca/software/2035751/okendo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/118523/2035751/swell-cx/vs/okendo)

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## Données structurées

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La plateforme unifiée est dotée d'un système de retours en un clic qui permet aux utilisateurs de générer des avis positifs de la part des clients, en temps réel.\n\nParmi les fonctionnalités principales de Swell CX figurent : automatisation des processus, gestion des révisions, métriques de réseaux sociaux, gamification, analyse des sentiments, enquêtes, analyse des tendances et collecte de retours d'opinion sur plusieurs canaux. La plateforme est équipée d'un tableau de bord centralisé qui permet aux utilisateurs de gérer l'ensemble du cycle de vie des avis en ligne, du suivi au reporting final, en passant par la collecte. Les entreprises peuvent utiliser les fonctionnalités de prise en charge de SMS et d'e-mails pour directement s'impliquer auprès des clients et communiquer avec eux à propos des retours.\n\nSwell CX prend en charge une API (Application Programming Interface) et des fonctionnalités d'intégration intégrées afin de connecter la plateforme à des systèmes tiers de gestion patient, PDV (point de vente), CRM (Customer Relationship Management), etc. Le module de personnalisation de la plateforme permet aux utilisateurs de modifier les aspects et processus de retours selon leurs besoins afin de favoriser de meilleurs taux de réponse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/feae5086-5b0f-4ffe-96ad-379442510e7c.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/118523/swell-cx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/118523/swell-cx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":355},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Okendo","description":"Okendo est un logiciel de gestion des avis conçu pour aider les entreprises qui utilisent des CGU (contenu généré par l'utilisateur) Shopify à poster des avis client sur des sites web ou plateformes de réseaux sociaux et à collecter des données exploitables à propos des produits, afin de rationaliser les processus de prise de décision pour les acheteurs. Les entreprises peuvent présenter leurs métadonnées d'avis avec des liens vers les pages de produits afin d'améliorer leurs CTR (Click-Through Rate) et classements dans les résultats de recherche globaux.\n\nLe moteur de récompense d'Okendo permet aux marques de fournir des bons d'achat et des points de fidélité aux clients afin de récompenser la rédaction et la publication d'avis avec des images ou des vidéos. Les entreprises peuvent s'engager auprès des clients en répondant aux avis ou aux problèmes, ainsi qu'en recevant des notifications à propos de nouvelles questions ou réponses, de nouveaux médias ou d'activités. Les superviseurs peuvent approuver ou rejeter le contenu, tout en identifiant les détracteurs ou influenceurs à l'aide de technologies de machine learning ou d'analyse des sentiments afin d'améliorer les processus marketing. Les entreprises peuvent également effectuer des suivis auprès des clients et les inviter à partager des CGU, à personnaliser des designs d'e-mail et à obtenir des informations relatives aux taux d'ouverture, de clics ou de création d'avis, entre autres mesures consultables sur des rapports en temps réel.\n\nOkendo s'intègre à divers systèmes tiers, comme Findify, Google Analytics, Klaviyo, Postscript, Omnisend, Shogun, Zendesk, etc. Sa fonctionnalité de reciblage dynamique crée et affiche automatiquement des publicités Facebook en fonction des intérêts des acheteurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ca1492c1-b908-42fb-b825-c0434662966e.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2035751/okendo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2035751/okendo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":223},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des avis","position":2,"item":"/directory/575/feedback-and-reviews-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Swell et Okendo","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/118523/2035751/swell-cx/vs/okendo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/118523/2035751/swell-cx/vs/okendo#breadcrumblist"}]}
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