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description: Simplesat et SmileBack : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Simplesat et SmileBack : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Simplesat et SmileBack

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback

> Comparaison détaillée entre Simplesat et SmileBack. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Simplesat | SmileBack |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.9/5 |
| **Total d'avis** | 61 | 35 |
| **À partir de** | 119,00 $ US | 99,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Simplesat

- API
- Alertes/Notifications
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Gestion des enquêtes et sondages
- Logique conditionnelle
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Real-Time Notifications
- Structure enquêtes CES
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

### SmileBack

- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des tendances
- Enquêtes et feedback
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Rapports et analyses
- Real-Time Notifications
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Widgets

## Liens

- [Afficher le profil de Simplesat](https://fr.getapp.ca/software/117543/simplesat)
- [Afficher le profil de SmileBack](https://fr.getapp.ca/software/118559/smileback)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback)

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## Données structurées

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Les utilisateurs peuvent intégrer des enquêtes CSAT aux signatures électroniques ou services d'assistance, puis envoyer automatiquement des sondages NPS (Net Promoter Score) trimestriels par e-mail.\n\nSimplesat permet aux utilisateurs de configurer des enquêtes CSAT en un clic pour recueillir les opinions des clients via ConnectWise, Autotask et Zendesk, entre autres services d'assistance et de PSA (Professional Services Automation). La fidélisation des clients peut également être mesurée à l'aide de sondages NPS trimestriels, les utilisateurs pouvant synchroniser ou importer des clients à partir de ConnectWise, Autotask, Intercom, Infusionsoft et d'autres sources.\n\nLe tableau de bord de Simplesat fournit aux utilisateurs un aperçu des réponses aux enquêtes afin de mieux identifier les points faibles et forts. Les avis positifs peuvent être publiés sur les sites web des utilisateurs avec le widget d'opinions en temps réel. Différents contenus de suivi et de page de remerciement peuvent être affichés côté client en fonction de leurs réponses et les utilisateurs peuvent choisir de recevoir des notifications par e-mail concernant des notes ou des commentaires spécifiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ab905afa-52fe-4cf3-9e65-36857438f223.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/117543/simplesat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/117543/simplesat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":61},"offers":{"price":"119","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"SmileBack","description":"SmileBack est une solution cloud qui aide les entreprises à gérer les processus de recueil de retours d'opinion afin d'améliorer la satisfaction des clients et la fidélisation de la marque. Elle permet aux utilisateurs de dialoguer avec les acheteurs en réunissant des réponses concernant les services et en les stockant dans une base de données unifiée pour référence ultérieure. Après chaque transaction de service, un clic de vos clients sur l'un des trois emojis active un univers de fidélisation des clients accrue, améliore le moral et accroît la rétention. Grâce à ces opinions immédiates et constructives, les entreprises peuvent féliciter les agents de service pour leur travail bien fait et communiquer avec les clients qui ne sont pas satisfaits. \n\nLes fonctionnalités clés de SmileBack comprennent la gestion des sondages, l'analyse des sentiments, la segmentation des clients et la gestion des retours d'opinion. La plateforme permet aux marques de se servir d'enquêtes visuelles pour rassembler des commentaires relatifs à l'ensemble des interactions entre les clients et le personnel du service d'assistance, pour que les responsables puissent identifier les problèmes de performances ou domaines problématiques concernant certains membres de l'équipe. SmileBack permet aux utilisateurs de recevoir des alertes/notifications automatisées lorsque des modifications sont effectuées dans le pipeline de résolution des problèmes. De plus, la solution offre aux entreprises la possibilité d'obtenir des informations relatives à la satisfaction des clients et de surveiller les indicateurs clés tels que le taux de réponse, les vérifications, la fréquence, etc. \n\nSmileBack propose des outils d'évaluation d'équipe afin de reconnaître et récompenser les membres en fonction de leurs performances, tout en améliorant la satisfaction des employés et l'expérience générale des clients. Celle-ci fournit l'intégration à diverses applications tierces telles que BrightGauge, ConnectSMART, LaMetric, etc., pour consulter les retours d'opinion grâce à l'analytique et stimuler la fidélisation des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8350242-9dea-403c-9d39-b7941adf06a3.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/118559/smileback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/118559/smileback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":35},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.ca/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de satisfaction client","position":2,"item":"/directory/1029/customer-satisfaction/software","@type":"ListItem"},{"name":"Simplesat et SmileBack","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/117543/118559/simplesat/vs/smileback","@type":"ListItem"}]}]}
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