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description: CloudTalk et LeadDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: CloudTalk et LeadDesk : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer CloudTalk et LeadDesk

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/114835/129651/cloudtalk/vs/leaddesk

> Comparaison détaillée entre CloudTalk et LeadDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CloudTalk | LeadDesk |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 269 | 13 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 99,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### CloudTalk

- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### LeadDesk

- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de CloudTalk](https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk)
- [Afficher le profil de LeadDesk](https://fr.getapp.ca/software/129651/leaddesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/114835/129651/cloudtalk/vs/leaddesk)

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## Données structurées

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Le logiciel traite les appels entrants avec un menu SVI et un routage des appels, et peut être utilisé pour interconnecter des services, des agences et des employés, automatiser les appels de prospects pour les équipes de vente et améliorer l'expérience client. \nCloudTalk s'intègre aux solutions CRM, d'assistance et d'e-commerce populaires (y compris Zendesk, Live Agent, Zoho CRM et Magento) avec des intégrations en un clic prédéfinies et peut être connecté à tout autre outil via une API ouverte. \n\nAvec CloudTalk, les équipes ont toujours accès aux dernières informations et les agents et les employés peuvent voir des détails complets sur l'appelant avant de répondre à l'appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3d26cc0e-e76d-4e8f-980c-10fa10108956.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":269},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LeadDesk","description":"LeadDesk est un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud pour les ventes sortantes, les ventes entrantes et le service client. Ses fonctionnalités incluent un système de numérotation intelligent, du reporting sur les performances des agents, une gestion automatisée des leads, des tableaux de bord dynamiques, une interface personnalisable et une distribution des appels basée sur des règles.\n\nLe système de numérotation intelligent permet aux agents de passer des appels à partir de plateformes CRM (gestion de relation client), de sites web et de Microsoft Excel. Les riches fonctionnalités de numérotation permettent l'enregistrement des appels, offrent une option d'écoute en direct pour le coaching et le contrôle de la qualité, des rappels automatiques et la possibilité de faire fusionner des appels entrants et sortants en fonction du trafic. La fonctionnalité intelligente de distributeur d'appels permet d'adresser des appels à des sites ou à des agents spécifiques en fonction de règles prédéfinies telles que l'adresse IP, les compétences de l'agent et les informations sur l'appelant. Les appels peuvent également être transférés vers des numéros externes pour le travail à distance. \n\nGrâce à la fonctionnalité de gestion des contacts de LeadDesk, les numéros peuvent être inscrits sur 'liste noire' ou 'liste DNC' (Do-Not-Call). Les coordonnées des clients peuvent être compilées et stockées en toute sécurité, avec la possibilité d'importer des informations à partir de bases de données existantes. Les raisons de la clôture des appels peuvent être sélectionnées à partir d'options prédéfinies ou créées par l'utilisateur. La fonctionnalité de reporting de LeadDesk propose des tableaux de bord en direct et des options de reporting personnalisées ou préétablies pour le suivi des listes de contacts, des performances des agents, des canaux, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/10aff9e8-740e-49a6-9271-8a3e8d92582b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/129651/leaddesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/129651/leaddesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":13},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour le suivi d'appel","position":2,"item":"/directory/274/call-accounting/software","@type":"ListItem"},{"name":"CloudTalk et LeadDesk","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/114835/129651/cloudtalk/vs/leaddesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/114835/129651/cloudtalk/vs/leaddesk#breadcrumblist"}]}
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