---
description: IT Glue et SapphireIMS : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: IT Glue et SapphireIMS : comparaison | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de documentation informatique](/directory/3860/it-documentation/software) > [IT Glue \<span\>et\</span\> SapphireIMS](https://fr.getapp.ca/compare/113707/123747/itglue/vs/sapphireims)

# Comparer IT Glue et SapphireIMS

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/113707/123747/itglue/vs/sapphireims

> Comparaison détaillée entre IT Glue et SapphireIMS. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | IT Glue | SapphireIMS |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 342 | 65 |
| **À partir de** | 29,00 $ US | 15,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### IT Glue

- API
- Alertes/Notifications
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la conformité
- Suivi des ressources informatiques
- Tableau de bord d'activités

### SapphireIMS

- API
- Alertes/Notifications
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Monitoring
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Suivi de l'inventaire
- Suivi de la conformité
- Suivi des ressources informatiques
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de IT Glue](https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue)
- [Afficher le profil de SapphireIMS](https://fr.getapp.ca/software/123747/sapphireims)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/113707/123747/itglue/vs/sapphireims)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"IT Glue et SapphireIMS : comparaison | GetApp Canada 2026","description":"IT Glue et SapphireIMS : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.ca/compare/113707/123747/itglue/vs/sapphireims","about":[{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue#software"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/123747/sapphireims#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/113707/123747/itglue/vs/sapphireims#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/113707/123747/itglue/vs/sapphireims#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#website"},"inLanguage":"fr-CA","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"}},{"name":"IT Glue","description":"IT Glue est une plateforme cloud de documentation informatique en nuage, conforme à la norme SOC 2. Elle a été conçue pour aider les MSP (Managed Service Providers) à gérer leur documentation et à réduire le temps consacré à la recherche d'informations importantes. Le logiciel propose une gestion flexible des biens, l'automatisation de la documentation, le mapping relationnel, des listes de contrôle, des workflows, etc.\n\nIT Glue aide les utilisateurs à créer des listes de contrôle personnalisées de points d'action et à les attribuer aux membres de l'équipe afin de gérer les workflows de l'équipe et de suivre l'état des tâches critiques. Des modèles de liste de contrôle peuvent être utilisés pour créer des processus standardisés à utiliser dans l'ensemble de l'entreprise. Les processus peuvent également être rendus reproductibles en générant et en stockant des documents de base de connaissances et de PON (procédure opératoire normalisée). Les diagrammes peuvent être intégrés pour plus de clarté et les articles peuvent être liés à d'autres documents stockés dans IT Glue. Les outils de mapping relationnel permettent aux utilisateurs de relier tous les éléments connexes, dans le but de renforcer la culture du libre-service au sein des organisations.\n\nLes runbooks permettent aux utilisateurs de générer des paquets de documentation PDF pour un accès hors ligne aux informations structurées stockées dans IT Glue. Plusieurs runbooks peuvent être créés simultanément pour tous, plusieurs ou un seul client. Les contrôles d'accès et les autorisations granulaires donnent aux utilisateurs un contrôle total des documents partagés. La piste d'audit et les outils de contrôle de version immuables permettent aux utilisateurs de restaurer les éléments supprimés et de revenir aux versions antérieures des documents. Les domaines, les appareils, les mots de passe, les certificats SSL et les ressources personnalisées sont tous automatiquement versionnés. L'API d'IT Glue permet l'intégration avec d'autres plateformes et l'extension de la documentation, en fournissant un accès programmatique en lecture ou en écriture aux données du compte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d20fd662-6239-4007-8cd6-c1a2b425e70d.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue","@id":"https://fr.getapp.ca/software/113707/itglue#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":342},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SapphireIMS","description":"SapphireIMS est une suite cloud et locale de gestion des services informatiques conçue pour aider les entreprises à gérer les opérations de centre de service, de cycles de vie des actifs, de contrôle de conformité et d'inventaire, d'automatisation informatique, etc. La solution comprend un BSM (Business Service Manager) qui permet aux services informatiques de surveiller de manière proactive les statuts de disponibilité et les états de santé des services et infrastructures, notamment les serveurs, les bases de données, les appareils réseau, les commandes de domaine et les machines virtuelles. L'application BSM tient également à jour un journal d'événements horaires pour chaque appareil et lance automatiquement des actions correctives en cas de détection de défaillance ou d'anomalie dans les paramètres configurés.\n\nLe gestionnaire de conformité et d'inventaire de SapphireIMS permet aux administrateurs de contrôler la visibilité sur les ressources informatiques, d'assurer la conformité des licences d'inventaire logicielles ou matérielles, de détecter les appareils sur le réseau via des méthodes de détection avec ou sans agent, ainsi que d'organiser les actifs dans une structure hiérarchique pour les analyser à différentes étapes de l'approvisionnement. Les entreprises peuvent s'aider du gestionnaire d'automatisation de services afin d'automatiser les tâches récurrentes, comme la maintenance de routine, l'intégration ou la préparation au départ des salariés, l'application des politiques, les analyses périodiques, le déploiement de correctifs, etc. La solution offre également une suite de gestion des ressources qui permet aux informaticiens de rationaliser l'ensemble du cycle de vie des ressources (informatiques ou non), de l'approvisionnement à l'enregistrement dans une CMDB (Configuration Management Database), en passant par l'enregistrement des déclassements en conformité avec les flux de travail de l'entreprise.\n\nLe centre de service certifié ITIL de SapphireIMS améliore la prestation de services en permettant aux clients de consigner les incidents via un portail en libre-service, téléphone, e-mail ou SMS et de catégoriser les cas d'assistance en fonction de différents facteurs à acheminer vers les sources adéquates. Parmi les autres fonctionnalités figurent : gestion des problèmes, reporting financier, centre d'assistance mobile, flux de travail personnalisables, gestion de catalogues de services, gestion de contrats, codes-barres, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e5652ed1-fe34-4011-9315-f0a2a717c0c8.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/123747/sapphireims","@id":"https://fr.getapp.ca/software/123747/sapphireims#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":65},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/113707/123747/itglue/vs/sapphireims#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de documentation informatique","position":2,"item":"/directory/3860/it-documentation/software","@type":"ListItem"},{"name":"IT Glue et SapphireIMS","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/113707/123747/itglue/vs/sapphireims","@type":"ListItem"}]}]}
</script>