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description: OneContact CC et Ringover : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: OneContact CC et Ringover : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer OneContact CC et Ringover

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/113529/117547/onecontact-cc/vs/ringover

> Comparaison détaillée entre OneContact CC et Ringover. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | OneContact CC | Ringover |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 2 | 871 |
| **À partir de** | 1,00 $ US | 21,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### OneContact CC

- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Clavardage et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Outils de collaboration
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités

### Ringover

- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Clavardage et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Outils de collaboration
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de OneContact CC](https://fr.getapp.ca/software/113529/onecontact-cc)
- [Afficher le profil de Ringover](https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/113529/117547/onecontact-cc/vs/ringover)

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## Données structurées

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OneContact CC facilite la gestion omnicanal en offrant un support client par appel vocal, vidéo, messagerie instantanée, e-mail, télécopie et réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ainsi que Skype. De plus, OneContact CC permet aux agents de gérer plusieurs sessions en simultané. \n\nLes appels entrants et sortants peuvent être gérés dans OneContact CC et les appels entrants sont répartis de manière intelligente en fonction des compétences des employés, de la langue, de l'âge, de l'historique des contacts, etc. Les appels sortants bénéficient également d'un algorithme prédictif qui compose automatiquement les numéros et achemine uniquement les appels réussis vers les agents. Les superviseurs peuvent surveiller les performances de chaque agent et de l'ensemble des centres d'appels grâce à la fonction OneSupervisor qui fournit des rapports de données graphiques, des enregistrements vocaux et d'écran, ainsi que des indicateurs clés de performance. Les agents nécessitant une formation supplémentaire peuvent également bénéficier de cours de formation en ligne.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/635f4412-0fd7-4d6a-9626-276cf6c07bb4.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/113529/onecontact-cc","@id":"https://fr.getapp.ca/software/113529/onecontact-cc#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ringover","description":"RingOver est un système de téléphonie pour entreprise basé sur le cloud qui offre aux équipes de vente et d'assistance plusieurs fonctionnalités de communication via des applications web et mobiles. En seulement minutes, les administrateurs peuvent obtenir des numéros fixes et mobiles internationaux virtuels pour passer et recevoir des appels et envoyer et recevoir des SMS dans le monde entier. Cette solution fonctionne en mode SaaS complet et s'adapte donc parfaitement aux systèmes BYOD.\n\nLes utilisateurs peuvent également accéder aux fonctionnalités avancées pour les call centers, telles que les intégrations CRM et helpdesk, la journalisation automatique des activités d'appel, le système click-to-call, les supervisions d'appels, l'enregistrement des appels, la gestion après appel, le serveur vocal interactif, l'analyse en temps réel, etc. Le système fonctionne simplement en leur permettant de choisir leur numéro fixe ou mobile dans plus de 60 pays, puis d'attribuer des numéros aux membres de l'équipe ou au service. Ils peuvent gérer tous leurs appels depuis un emplacement central : le tableau de bord RingOver.\n\nCette solution entièrement basée dans le cloud garantit que toutes les communications utilisateur passent par Internet. Les utilisateurs peuvent passer un nombre illimité d'appels depuis n'importe quel endroit, à tout moment, via n'importe quel appareil Internet, y compris les appareils mobiles. RingOver est compatible avec les navigateurs Chrome et Firefox. Les utilisateurs peuvent faire basculer les appels vers différents appareils, communiquer avec des collègues via des discussions internes et transférer des appels entre collègues. \n\nDans la plateforme de RingOver, les utilisateurs peuvent définir leurs heures de travail, leur message d'accueil vocal et activer le mode \"ne pas déranger\". Les autres fonctionnalités utiles comprennent le reporting et les statistiques en temps réel, le serveur vocal interactif (SVI), les boutons click-to-call et les étiquettes après appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8c0f95f1-09df-4c8c-85c8-e33bef4a87c6.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover","@id":"https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":871},"offers":{"price":"21","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/113529/117547/onecontact-cc/vs/ringover#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"OneContact CC et Ringover","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/113529/117547/onecontact-cc/vs/ringover","@type":"ListItem"}]}]}
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