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description: Retently et Questback : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Retently et Questback : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Retently et Questback

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/113451/2072337/retently/vs/questback

> Comparaison détaillée entre Retently et Questback. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Retently | Questback |
| **Note globale** | 4.9/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 30 | 51 |
| **À partir de** | 50,00 $ US | 2 500,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Retently

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Commentaires anonymes
- Feedback à 360 degrés
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

### Questback

- API
- Analyse des tendances
- Champs personnalisables
- Commentaires anonymes
- Feedback à 360 degrés
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Logique conditionnelle
- Marquage
- Monitoring
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Retently](https://fr.getapp.ca/software/113451/retently)
- [Afficher le profil de Questback](https://fr.getapp.ca/software/2072337/questback)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/113451/2072337/retently/vs/questback)

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## Données structurées

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Avec Retently, les entreprises peuvent recueillir les commentaires de leurs clients et analyser les résultats au moyen d'analyses et de rapports avancés afin de prendre des mesures correctives. La plateforme cloud Retently aide les entreprises à suivre leur Net Promoter Score, à collecter les commentaires des clients et à les fidéliser en transformant leurs détracteurs en promoteurs.\n\nLa plateforme d'enquêtes entièrement personnalisable Retently Net Promoter Survey permet aux entreprises de recueillir les commentaires de leurs clients, de créer des workflows et d'améliorer la satisfaction des clients en leur envoyant une enquête de satisfaction. Les clients peuvent ensuite attribuer un score à l'entreprise, indiquant leur intention de la recommander ou non à un ami, et fournir des commentaires supplémentaires. Un Net Promoter Score total est ensuite calculé en fonction des réponses obtenues dans le cadre des enquêtes. Les enquêtes peuvent être envoyées par e-mail ou déclenchées via l'application métier ou le site web. De plus, plusieurs canaux peuvent être utilisés pour augmenter les taux de réponse. Retently facilite également le déclenchement d'enquêtes basées sur des actions spécifiques et prédéfinies, telles que le départ du visiteur de la page web ou la finalisation d'une vente.\n\nLes clients peuvent être divisés en segments afin de cibler les enquêtes sur des groupes d'utilisateurs spécifiques et d'obtenir un aperçu des différents résultats démographiques. Les enquêtes peuvent être personnalisées visuellement et en termes de contenu, avec la possibilité d'ajouter une image de marque et le code couleur de votre entreprise, ainsi que de personnaliser la question et le texte en fonction du public cible. Retently s'intègre de manière active à un large éventail d'applications tierces, notamment les plateformes CRM, de messagerie et de marketing, afin de créer des flux de travail personnalisés, de synchroniser les contacts, de gérer les commentaires, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b46511f4-1367-4714-b1a4-8dc4c685ce14.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/113451/retently","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/113451/retently#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":30,"ratingValue":4.9},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Questback","description":"Questback est une plateforme de gestion de l'expérience de premier plan axée sur l'amélioration de l'expérience des clients et des employés.\n\nElle vise à donner aux organisations les moyens de devenir plus intelligentes en tirant parti des avis de leurs principales parties prenantes. Premier fournisseur de solutions de gestion de l'expérience dans les pays nordiques, l'éditeur s'adresse aux clients à la fois localement et mondialement.\n\nSon équipe est un collectif diversifié de nationalités et d'horizons différents, unis par une passion et une conviction partagées que les organisations intelligentes obtiennent un avantage concurrentiel grâce à des expériences plus convaincantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bffba9bb-a6d4-4991-9a7a-b303b7aa12e1.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2072337/questback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2072337/questback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":51,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"2500","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des avis","position":2,"item":"/directory/575/feedback-and-reviews-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Retently et Questback","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/113451/2072337/retently/vs/questback","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/113451/2072337/retently/vs/questback#breadcrumblist"}]}
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