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description: XCALLY et wolkvox : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: XCALLY et wolkvox : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer XCALLY et wolkvox

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/112271/2035031/xcally/vs/wolkvox

> Comparaison détaillée entre XCALLY et wolkvox. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | XCALLY | wolkvox |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 130 | 100 |
| **À partir de** | 29,00 € | 58,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### XCALLY

- API
- Automate d'appel
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des appels

### wolkvox

- API
- Automate d'appel
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de XCALLY](https://fr.getapp.ca/software/112271/xcally)
- [Afficher le profil de wolkvox](https://fr.getapp.ca/software/2035031/wolkvox)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/112271/2035031/xcally/vs/wolkvox)

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## Données structurées

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Les utilisateurs peuvent gérer les interactions avec les clients par téléphone, chat web, e-mail, SMS, fax et réseaux sociaux via des API standard, gérer les informations client et suivre leurs interactions sur plusieurs canaux. Les agents peuvent se connecter à leurs files d'attente, gérer plusieurs statuts et effectuer diverses tâches en fonction de leurs compétences. \n\nXCALLY aide les centres d'appels à optimiser le temps de conversation des agents à l'aide de la numérotation progressive, prédictive ou de prévisualisation ; celles-ci sont équipées d'automatisations et de déclencheurs qui permettent d'automatiser les tâches en fonction du minutage et des actions définis précédemment. Les utilisateurs peuvent analyser les données et les performances via les rapports prêts à l'emploi de XCALLY ou créer des rapports personnalisés adaptés aux objectifs spécifiques de l'entreprise. Les organisations peuvent également concevoir des projets de SVI tels qu'un standard automatique, des enquêtes de satisfaction des clients, des rappels, entre autres, à l'aide de l'interface graphique web de type glisser-déposer.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7671daac-8e48-4b82-90b7-7d6a6a2d107a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/112271/xcally","@id":"https://fr.getapp.ca/software/112271/xcally#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":130},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"wolkvox","description":"wolkvox est un logiciel cloud conçu pour aider les centres d'appels à gérer les communications via des appareils mobiles, des lignes fixes, des appels vidéo, des e-mails, des SMS et plus encore sur un portail unifié. La plateforme permet aux entreprises de gérer les interactions sur divers réseaux sociaux et applications de chat web telles que Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Line et Telegram.\n\nwolkvox inclut un numéroteur prédictif qui permet aux entreprises de définir des règles personnalisées pour les appels, les messages, les e-mails et les agents virtuels. Le numéroteur prédictif de wolkvox permet également de créer des modèles personnalisés pour les campagnes par e-mail et SMS tout en planifiant des renumérotations automatiques pour plusieurs contacts. wolkvox offre une multitude de fonctionnalités telles que l'analyse vocale, une interface de type glisser-déposer, des bots, des options de gamification, des appels simultanés, etc. Les administrateurs peuvent configurer un système SVI pour automatiser les interactions client, vérifier des informations sur plusieurs bases de données et transférer des appels à des agents.\n\nwolkvox permet aux responsables de surveiller les catégories de clients, d'enregistrer et d'analyser les interactions client par canaux et d'obtenir des informations sur les performances des agents et des campagnes via des analytiques et des rapports. Il peut également intégrer divers systèmes de CRM (Customer Relationship Management), d'ERP (Enterprise Resource Planning), de business intelligence et d'information à l'aide d'API (Application Programming Interface).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e356eefb-1382-4394-8aeb-78cc88e24b2a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2035031/wolkvox","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2035031/wolkvox#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":100},"offers":{"price":"58","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/112271/2035031/xcally/vs/wolkvox#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"XCALLY et wolkvox","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/112271/2035031/xcally/vs/wolkvox","@type":"ListItem"}]}]}
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