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description: Broadly et Listen360 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Broadly et Listen360 : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Broadly et Listen360

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/110573/122291/broadly/vs/listen360

> Comparaison détaillée entre Broadly et Listen360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Broadly | Listen360 |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 336 | 57 |
| **À partir de** | 249,00 $ US | 99,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/courriel, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Broadly

- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Gestion SEO
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des réponses
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage social
- Rapports et analyses
- Ratings/Reviews
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Listen360

- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Enquêtes et feedback
- Gestion SEO
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des réponses
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage social
- Rapports et analyses
- Ratings/Reviews
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Broadly](https://fr.getapp.ca/software/110573/broadly)
- [Afficher le profil de Listen360](https://fr.getapp.ca/software/122291/listen360)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/110573/122291/broadly/vs/listen360)

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## Données structurées

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La solution aide les entreprises locales à renforcer leur présence en ligne et à améliorer le classement de leurs recherches grâce au SEO. La technologie en un clic de Broadly permet aux clients de rédiger facilement des retours d'opinion sur Google, Facebook et les sites web professionnels, ainsi que sur d'autres plateformes d'avis importantes.\n\nL'outil d'avis en ligne permet d'automatiser les retours d'opinion des clients grâce à un processus de révision en un clic qui commence par interroger les clients sur leur expérience via un e-mail ou un texte personnalisé, puis en les dirigeant directement vers des sites de révision. Les retours d'opinion en temps réel permettent aux entreprises d'obtenir des informations instantanées, de suivre les expériences de leurs clients et de régler les problèmes immédiatement et en privé.\n\nLes flux de critiques optimisés pour le référencement permettent aux utilisateurs d'ajouter leurs critiques en ligne directement sur leur site web professionnel à l'aide du code en attente de brevet de Broadly. Les commentaires 4 et 5 étoiles de Google et Facebook sont automatiquement publiés sur le site web, tandis que les mises à jour du contenu aident les entreprises à figurer en haut des résultats de recherche locaux. \n\nBroadly fournit également des retours d'opinion au niveau des employés à l'aide de cartes de pointage d'équipe permettant aux utilisateurs de suivre et de mieux comprendre les interactions client par membre de l'équipe. Les utilisateurs peuvent identifier les tendances et récompenser les performances exceptionnelles de leurs employés, ainsi que regrouper les retours d'opinion et les commentaires en plus de l'historique de communication client. Le tableau de bord multi-emplacements permet aux franchisés de surveiller, de gérer et de répondre à leurs commentaires en ligne sur plusieurs sites à partir d'un seul tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec18ccc9-bcca-4e56-874b-53319cc6971e.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/110573/broadly","@id":"https://fr.getapp.ca/software/110573/broadly#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":336},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Listen360","description":"Listen360 est un logiciel d'engagement client conçu pour aider les entreprises à recueillir et gérer les opinions, les avis et les témoignages en ligne de leurs clients à l'aide d'enquêtes NPS (Net Promoter Score). La plateforme permet aux responsables de surveiller le sentiment des clients, de recueillir des opinions, de suivre des boucles fermées, de publier des avis et de mesurer la satisfaction des clients.\n\nLes spécialistes du marketing peuvent calculer le NPS pour l'ensemble de l'entreprise ou un site spécifique et obtenir une visibilité sur les principales tendances en matière de performance afin de déterminer la valeur monétaire d'une marque en temps réel. Listen360 permet aux administrateurs de recevoir des retours continus de leurs clients et employés sur chaque transaction par e-mail, appels téléphoniques, SVI (serveur vocal interactif) et sur un portail web. La plateforme alerte instantanément les superviseurs en cas de commentaires négatifs, ce qui leur permet de gérer les problèmes des clients, de prendre des mesures correctives et de répondre à leurs préoccupations pour augmenter le taux de fidélisation.\n\nListen360 permet aux marques d'améliorer le classement des vendeurs sur les moteurs de recherche en encourageant les promoteurs ou les clients à publier des avis et des recommandations sur Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Cette solution permet également aux entreprises d'utiliser l'analyse de texte pour comprendre les préférences des clients et les interactions ouvertes, de les trier par données démographiques et autres mesures et de former les employés en fonction de leurs exigences.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2d5fe10f-9484-4cfe-b755-80cdb64aa4d9.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/122291/listen360","@id":"https://fr.getapp.ca/software/122291/listen360#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/110573/122291/broadly/vs/listen360#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CEM (Customer Experience Software)","position":2,"item":"/directory/601/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Broadly et Listen360","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/110573/122291/broadly/vs/listen360","@type":"ListItem"}]}]}
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