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description: HelpCrunch et Document360 : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: HelpCrunch et Document360 : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer HelpCrunch et Document360

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/110489/120723/helpcrunch/vs/document360

> Comparaison détaillée entre HelpCrunch et Document360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | HelpCrunch | Document360 |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 195 | 292 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### HelpCrunch

- API
- Alertes par courriel
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord

### Document360

- API
- Alertes par courriel
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de HelpCrunch](https://fr.getapp.ca/software/110489/helpcrunch)
- [Afficher le profil de Document360](https://fr.getapp.ca/software/120723/document360)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/110489/120723/helpcrunch/vs/document360)

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## Données structurées

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La plateforme inclut un chat en direct, une messagerie intégrée, l'automatisation des e-mails et un service d'assistance en une seule solution. HelpCrunch permet aux utilisateurs de basculer de manière transparente entre plusieurs canaux, en stockant toutes les communications dans le même thread. Tous les sites web et applications d'entreprise (iOS/Android) peuvent être ajoutés dans un seul compte, ce qui garantit une gestion centralisée de toutes les communications client entre différents produits.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d55d47ba-c7af-4221-b85e-9ee2949bc7f9.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/110489/helpcrunch","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/110489/helpcrunch#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":195,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Document360","description":"Document360 est une plateforme de base de connaissances optimisée par l'IA qui permet aux utilisateurs de créer et de publier des bases de connaissances ou des centres d'aide en libre-service à l'aide d'outils de documentation, de catégorisation, d'édition et d'image de marque tels que la prise en charge du markdown, de la gestion et de la régression d'anciennes versions, de la fonctionnalité de prévisualisation, de la recherche optimisée par l'IA, du mappage de domaine personnalisé, des commentaires internes, etc. \n\nLes utilisateurs peuvent créer et gérer les articles de leur centre d'assistance avec la gestion des versions, la recherche avancée, les paramètres d'article (titres de page, balises d'article) et les outils d'aperçu. Document360 enregistre plusieurs versions d'un article, contribuant ainsi à protéger les utilisateurs des changements accidentels de contenu. Grâce au mode aperçu, ils peuvent vérifier le rendu d'un article avant sa publication. La solution prend en charge la collaboration d'équipe pour que les auteurs puissent discuter de leurs articles et les réviser en ligne ensemble depuis un emplacement central.\n\nDocument360 prend en charge la catégorisation avec des outils permettant aux utilisateurs de créer des catégories/sous-catégories, de réorganiser des articles dans des catégories, ainsi que de masquer des catégories. La plateforme comprend également une gamme d'outils d'édition, tels que l'intégration d'images/vidéos, le blocage de codes, les légendes, les tableaux, les liens hypertextes, les pièces jointes de fichiers, etc. Les outils de personnalisation servent à créer une base de connaissances qui correspond à la marque. Document360 offre une intégration à des applications tierces comme Google Analytics, Segment et Olark.\n\nPour faciliter la documentation des développeurs, Document360 permet aux utilisateurs de créer facilement et efficacement la documentation de l'API.\n\nPour les grandes entreprises qui ont besoin de plus de contrôle et de sécurité, Document360 propose également une option d'hébergement privé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4e65c175-3d8b-4654-a9a1-0287f95b3822.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/120723/document360","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/120723/document360#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":292,"ratingValue":4.7},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat (clavardage)","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch et Document360","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/110489/120723/helpcrunch/vs/document360","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/110489/120723/helpcrunch/vs/document360#breadcrumblist"}]}
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