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description: Marchex et CTM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Marchex et CTM : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Marchex et CTM

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/110321/127363/marchex-call-tracking/vs/calltrackingmetrics

> Comparaison détaillée entre Marchex et CTM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Marchex | CTM |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 32 | 159 |
| **À partir de** | 0,01 $ US | 79,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Marchex

- API
- Codes courts
- Enregistrement des appels
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie SMS
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des campagnes
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi de l'engagement
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Suivi des mots-clés
- Transcription des appels

### CTM

- API
- Codes courts
- Enregistrement des appels
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie SMS
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des campagnes
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi de l'engagement
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Suivi des mots-clés
- Transcription des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Marchex](https://fr.getapp.ca/software/110321/marchex-call-tracking)
- [Afficher le profil de CTM](https://fr.getapp.ca/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/110321/127363/marchex-call-tracking/vs/calltrackingmetrics)

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## Données structurées

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En reliant les points de contact critiques au parcours clients, les produits de Marchex offrent une vision à 360 degrés sur l'efficacité du marketing. Les marques et les agences peuvent utiliser les produits de Marchex pour transformer les performances de leur entreprise. \n\nMarchex Call Tracking inclut des fonctionnalités telles que les analyses de recherches, qui attribuent des mots-clés en temps réel à chaque appel téléphonique passé à partir de la recherche mobile et le marché d'appels Marchex, un réseau de publicité mobile compatible avec les analyses qui propose des appels téléphoniques entrants de haute qualité. Marchex aide les entreprises à comprendre qui a appelé et pourquoi, afin de transformer davantage de ces appelants en clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8c41c57a-61f2-46b0-a4a5-2790a0a744e5.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/110321/marchex-call-tracking","@id":"https://fr.getapp.ca/software/110321/marchex-call-tracking#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":32},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics est une solution de suivi des appels et d'attribution marketing pour les centres d'appels et les agences. La plateforme cloud inclut des fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à enregistrer le parcours client, gérer les appels, suivre les conversions et examiner des métriques importantes grâce à des analyses en temps réel. CallTrackingMetrics allie des fonctionnalités de suivi des appels et de gestion de centre d'appels pour fournir une solution de gestion de l'expérience client tout-en-un et aider les entreprises de divers secteurs à offrir une expérience client plus personnalisée. \n\nLes fonctionnalités de CallTrackingMetrics incluent le suivi des appels, l'automatisation des appels, l'analytique, la gestion des communications, le suivi des numéros de téléphone, des formulaires personnalisés, un chat, une messagerie texte, etc. Avec les outils de suivi des appels, les entreprises peuvent suivre toutes les communications entrantes sur plusieurs canaux et identifier de quelle campagne marketing proviennent les leads. Les conversions peuvent être suivies sur des appels téléphoniques, des SMS, des conversations par chat et des formulaires en ligne. La fonctionnalité d'automatisation des appels de CallTrackingMetrics utilise l'IA (intelligence artificielle) pour simplifier le routage automatique. Les appels et autres leads peuvent être acheminés vers des agents spécifiques en fonction de diverses données telles que l'historique des clients, les données démographiques, l'activité en ligne, etc. Les clients les plus importants peuvent être automatiquement identifiés en fonction des intentions formulées, de l'historique des achats, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://fr.getapp.ca/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":159},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/110321/127363/marchex-call-tracking/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion des appels téléphoniques","position":2,"item":"/directory/749/call-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"Marchex et CTM","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/110321/127363/marchex-call-tracking/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
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