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description: Kangaroo et Medallia Concierge : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Kangaroo et Medallia Concierge : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Kangaroo et Medallia Concierge

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> Comparaison détaillée entre Kangaroo et Medallia Concierge. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Kangaroo | Medallia Concierge |
| **Note globale** | 4.9/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 250 | 117 |
| **À partir de** | 79,00 $ US | 179,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Kangaroo

- Analyse des sentiments
- Automatisation du marketing
- Champs personnalisables
- Codes courts
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des récompenses
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Messagerie SMS
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- SMS Marketing
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### Medallia Concierge

- Analyse des sentiments
- Automatisation du marketing
- Champs personnalisables
- Codes courts
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Messagerie SMS
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- SMS Marketing
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Kangaroo](https://fr.getapp.ca/software/109869/kangaroo)
- [Afficher le profil de Medallia Concierge](https://fr.getapp.ca/software/110749/zingle)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/109869/110749/kangaroo/vs/zingle)

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## Données structurées

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La solution offre un ensemble de fonctionnalités qui aident les organisations à engager, fidéliser et récompenser leurs clients par le biais de programmes de fidélité personnalisés, de marketing automatisé, de cartes-cadeaux numériques, de récompenses, etc. Les organisations peuvent inscrire des clients aux programmes, envoyer des offres pertinentes à des clients ciblés et obtenir des informations sur leurs performances.\n\nKangaroo permet aux utilisateurs de créer des programmes de fidélité personnalisés et de les personnaliser en fonction de l'identité de marque de leur entreprise. Les utilisateurs peuvent choisir de récompenser les clients par visite ou par achat et ces derniers peuvent utiliser la fonctionnalité QuickScan pour gagner et échanger leurs points en scannant un code QR via l'application mobile Kangaroo. Le moteur de marketing automatique aide les clients ciblés à trouver des offres pertinentes par le biais de SMS, e-mail et campagnes push. Grâce à la fonction de géolocalisation, les utilisateurs peuvent attirer les clients les plus proches, tandis que le programme d'augmentation du trafic contribue à stimuler les ventes hors des heures de pointe.\n\nLes organisations peuvent créer des cartes-cadeaux numériques personnalisées pour leur marque et promouvoir des produits en utilisant la fonctionnalité de récompenses à la carte pour récompenser les clients qui achètent un produit ou un service spécifique. La fonction \"une touche\" de Kangaroo permet de soutenir la motivation des clients en leur envoyant des promotions d'un simple clic sur un smartphone. Les outils de CRM intégrés permettent aux organisations d'en savoir plus sur leurs clients et de renforcer leurs relations avec eux.\n\nLes utilisateurs peuvent recevoir des analyses de performance hebdomadaires par e-mail ou par SMS et mesurer et surveiller le succès des campagnes en temps réel via le tableau de bord. Kangaroo fournit aux utilisateurs des informations sur le comportement et les tendances des clients en matière d'achat et les programmes peuvent être ajustés à partir de tout appareil, depuis partout.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/771ccbc9-6a94-4027-85e7-7e6948fec02b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/109869/kangaroo","@id":"https://fr.getapp.ca/software/109869/kangaroo#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":250},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Medallia Concierge","description":"Zingle est une plateforme de messagerie SMS professionnelle et en temps réel qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients par le biais de messages texte et d'autres canaux de messagerie mobile. La solution fournit aux petites et grandes entreprises une boîte de réception unifiée pour les communications clients et la collaboration interfonctionnelle. Les utilisateurs peuvent segmenter les contacts, configurer des flux de messages automatisés et suivre les performances grâce à des fonctions de reporting et d'analytique.\n\nLes entreprises peuvent segmenter et classer leurs clients ou contacts en fonction de catégories spécifiques tout en tirant parti d'une segmentation dynamique qui permet aux utilisateurs de créer des règles (ou des filtres) pour que les contacts soient automatiquement ajoutés ou supprimés. La messagerie de groupe permet d'utiliser des filtres et des balises pour envoyer des messages en masse et communiquer avec plusieurs contacts en un instant. Des champs personnalisables permettent aux entreprises de créer des profils clients qui répondent aux besoins, y compris des champs de rendez-vous, de statut, d'arrivée et de départ, etc. \n\nLa boîte de réception d'équipe de Zingle permet aux utilisateurs de recevoir des messages en temps réel sur tous les canaux pour les communications clients et la collaboration interfonctionnelle. Les utilisateurs peuvent créer des réponses et des modèles de messages préenregistrés pour répondre plus efficacement aux clients et utiliser le traducteur intégré pour traduire plus de 90 langues afin de communiquer avec tous les clients, quelle que soit leur langue. Les fonctionnalités supplémentaires incluent des notes internes, des messages différés, des intégrations PMS (système de gestion immobilière), des émoticônes, des répondeurs automatiques, une fonction opt-in/opt-out, une messagerie MMS, etc. \n\nLes utilisateurs peuvent répondre aux clients en utilisant toute une gamme d'automatisations appelées \"Zings\" qui peuvent être personnalisées pour s'adapter aux besoins de chaque entreprise. Zingle permet aux utilisateurs de choisir parmi plus de 25 actions automatisées, telles que des messages de type \"si-alors\" ainsi que d'utiliser des filtres et des conditions pour automatiser intelligemment les communications et les réponses. De plus, des fonctions d'analytique et de reporting aident les entreprises à suivre et à optimiser les performances pour prendre des décisions basées sur les données.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/58a24dc4-448b-4d56-9bd1-c751a5edd4be.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/110749/zingle","@id":"https://fr.getapp.ca/software/110749/zingle#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":117},"offers":{"price":"179","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/109869/110749/kangaroo/vs/zingle#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de fidélisation client","position":2,"item":"/directory/204/customer-loyalty/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kangaroo et Medallia Concierge","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/109869/110749/kangaroo/vs/zingle","@type":"ListItem"}]}]}
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