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description: Playvox et EvaluAgent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Playvox et EvaluAgent : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Playvox et EvaluAgent

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/108425/2039907/playvox/vs/evaluagent

> Comparaison détaillée entre Playvox et EvaluAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Playvox | EvaluAgent |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 109 | 20 |
| **À partir de** | - | 15,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Playvox

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Employee Coaching Tools
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des commentaires
- Gestion des performances
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Tableau de bord

### EvaluAgent

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Employee Coaching Tools
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des commentaires
- Gestion des performances
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recherche/Filtre
- Suivi des interactions
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Playvox](https://fr.getapp.ca/software/108425/playvox)
- [Afficher le profil de EvaluAgent](https://fr.getapp.ca/software/2039907/evaluagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/108425/2039907/playvox/vs/evaluagent)

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## Données structurées

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L'éditeur propose des outils de motivation pour que votre main-d'œuvre continue de fonctionner à des niveaux optimaux. Pour les agents internes et basés sur BPO, l'éditeur fournit un mur communautaire social et un programme de reconnaissance des incitations, qui permet aux responsables d'attribuer des points karma pour les bonnes performances, ainsi qu'un catalogue de récompenses en ligne pour faire gagner des prix aux agents.  \n\nAvec Playvox, les responsables et les formateurs peuvent créer des automatisations de flux de travail personnalisées et reproductibles pour différents groupes d'agents afin d'accélérer le coaching des agents. Avec des fonctionnalités intelligentes de type \"Si c'est le cas, alors faites ceci\", vous pouvez facilement, efficacement et systématiquement intégrer de nouveaux agents, enseigner aux employés très performants une nouvelle compétence, former à nouveau le personnel de sous-traitance, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb1a1a78-4941-464c-aa14-9bdcc52cd2d9.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/108425/playvox","@id":"https://fr.getapp.ca/software/108425/playvox#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":109},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"EvaluAgent","description":"EvaluAgent est une solution cloud d'assurance qualité pour les équipes de service client et de vente. Il offre des informations exploitables et des flux de travail robustes pour la gestion des performances. La plateforme rassemble les conversations avec les clients, les enquêtes et les données sur les performances des agents. EvaluAgent fournit une notation automatisée pour tous les appels, e-mails et chats en direct. La solution peut s'intégrer à des systèmes de CRM, de téléphonie, d'enregistrement des appels et à d'autres systèmes tiers.\n\nEvaluAgent utilise l'analyse vocale et textuelle pour renforcer le contrôle de la qualité. Cette technologie permet de classer les appels, les e-mails et les conversations au sein des chats avec les clients en identifiant la terminologie propre à l'entreprise. De plus, EvaluAgent permet aux administrateurs de configurer et de planifier des flux de travail automatisés. Cette fonctionnalité permet d'utiliser des indicateurs et des filtres pour identifier les conversations à risque qui nécessitent une évaluation plus approfondie de la part des équipes d'assurance qualité. Les chefs d'équipe peuvent assigner des listes aux analystes de l'assurance qualité et suivre les progrès réalisés à l'aide de rapports de productivité. Les autres fonctionnalités comprennent des outils d'e-learning, l'enregistrement de réunions individuelles, des alertes automatisées, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2a3b0e9a-1b68-4e4f-aa15-fd4d2b8c9c13.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2039907/evaluagent","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2039907/evaluagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/108425/2039907/playvox/vs/evaluagent#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de contact client","position":2,"item":"/directory/593/contact-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Playvox et EvaluAgent","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/108425/2039907/playvox/vs/evaluagent","@type":"ListItem"}]}]}
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