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description: 8x8 Contact Center et Ringover : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: 8x8 Contact Center et Ringover : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer 8x8 Contact Center et Ringover

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/107107/117547/contactnow/vs/ringover

> Comparaison détaillée entre 8x8 Contact Center et Ringover. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | 8x8 Contact Center | Ringover |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 47 | 858 |
| **À partir de** | - | 21,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### 8x8 Contact Center

- Automate d'appel
- Centre d'appels entrants
- Clavardage et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Interface d'agent
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels

### Ringover

- Automate d'appel
- Centre d'appels entrants
- Clavardage et messagerie
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Interface d'agent
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de 8x8 Contact Center](https://fr.getapp.ca/software/107107/contactnow)
- [Afficher le profil de Ringover](https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/107107/117547/contactnow/vs/ringover)

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## Données structurées

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Les utilisateurs peuvent transférer les appels des clients ajoutant les SVI par glisser-déposer, contacter les clients avec un gestionnaire de campagne d'appels sortants et obtenir des informations essentielles sur l'entreprise et les employés à partir du moteur de reporting. \n\nLes fonctions d'appel entrant de ContactNow permettent aux utilisateurs de transférer et de répondre efficacement aux appels entrants destinés aux agents. La numérotation prédictive permet d'optimiser le temps de conversation en remplaçant la numérotation manuelle par la numérotation avec prévisualisation, progressive et prédictive. La plateforme comprend un outil SVI visuel de glisser-déposer avec transfert selon les compétences avancées qui permet aux utilisateurs d'automatiser la distribution des appels entrants aux membres de l'équipe et de mieux assister le client.\n\nL'application de surveillance pour iPad de ContactNow aide les utilisateurs à identifier les goulots d'étranglement et à explorer les performances des files, des équipes ou des individus à l'aide de filtres. Les utilisateurs peuvent explorer les interactions de chaque individu pour suivre leurs statistiques quotidiennes. Le tableau de bord entièrement personnalisable est livré avec une gamme de widgets pour fournir des statistiques, des résumés d'activité, des indicateurs de performance, des notes, des tâches à effectuer, etc. \n\nLes outils d'enregistrement d'appels permettent de les conserver pour les réécouter ultérieurement avec des fonctionnalités de pause et d'accentuation, ainsi que de les enregistrer automatiquement. Les utilisateurs peuvent écouter les appels en temps réel pour fournir une assistance personnalisée avec des fonctionnalités de voix basse et de prise d'appel en cours. La plateforme se connecte à divers systèmes de CRM pour une efficacité et une productivité accrues. Elle propose des systèmes de gestion de cas d'assistance avec Zendesk pour des capacités vocales intégrées.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/699ec2cc-4239-44b7-81cd-3a21f8c8f867.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/107107/contactnow","@id":"https://fr.getapp.ca/software/107107/contactnow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":47},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Ringover","description":"RingOver est un système de téléphonie pour entreprise basé sur le cloud qui offre aux équipes de vente et d'assistance plusieurs fonctionnalités de communication via des applications web et mobiles. En seulement minutes, les administrateurs peuvent obtenir des numéros fixes et mobiles internationaux virtuels pour passer et recevoir des appels et envoyer et recevoir des SMS dans le monde entier. Cette solution fonctionne en mode SaaS complet et s'adapte donc parfaitement aux systèmes BYOD.\n\nLes utilisateurs peuvent également accéder aux fonctionnalités avancées pour les call centers, telles que les intégrations CRM et helpdesk, la journalisation automatique des activités d'appel, le système click-to-call, les supervisions d'appels, l'enregistrement des appels, la gestion après appel, le serveur vocal interactif, l'analyse en temps réel, etc. Le système fonctionne simplement en leur permettant de choisir leur numéro fixe ou mobile dans plus de 60 pays, puis d'attribuer des numéros aux membres de l'équipe ou au service. Ils peuvent gérer tous leurs appels depuis un emplacement central : le tableau de bord RingOver.\n\nCette solution entièrement basée dans le cloud garantit que toutes les communications utilisateur passent par Internet. Les utilisateurs peuvent passer un nombre illimité d'appels depuis n'importe quel endroit, à tout moment, via n'importe quel appareil Internet, y compris les appareils mobiles. RingOver est compatible avec les navigateurs Chrome et Firefox. Les utilisateurs peuvent faire basculer les appels vers différents appareils, communiquer avec des collègues via des discussions internes et transférer des appels entre collègues. \n\nDans la plateforme de RingOver, les utilisateurs peuvent définir leurs heures de travail, leur message d'accueil vocal et activer le mode \"ne pas déranger\". Les autres fonctionnalités utiles comprennent le reporting et les statistiques en temps réel, le serveur vocal interactif (SVI), les boutons click-to-call et les étiquettes après appel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8c0f95f1-09df-4c8c-85c8-e33bef4a87c6.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover","@id":"https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":858},"offers":{"price":"21","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/107107/117547/contactnow/vs/ringover#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"8x8 Contact Center et Ringover","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/107107/117547/contactnow/vs/ringover","@type":"ListItem"}]}]}
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