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description: SmartSurvey et Trustpilot : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: SmartSurvey et Trustpilot : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer SmartSurvey et Trustpilot

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot

> Comparaison détaillée entre SmartSurvey et Trustpilot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SmartSurvey | Trustpilot |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 114 | 1205 |
| **À partir de** | 0,00 £ | 299,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### SmartSurvey

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Collecte de données multicanal
- Email Reminders
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Trustpilot

- API
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Collecte de données multicanal
- Email Reminders
- Enquête mobile
- Enquêtes et feedback
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Intégration des médias sociaux
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de SmartSurvey](https://fr.getapp.ca/software/106531/smartsurvey)
- [Afficher le profil de Trustpilot](https://fr.getapp.ca/software/113149/trustpilot)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot)

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## Données structurées

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Le logiciel est adapté à de nombreux secteurs, y compris l'éducation, l'administration, les entreprises et les organismes à but non lucratif. Il peut être utilisé pour recueillir les réponses de clients, partenaires, fournisseurs, étudiants, patients et plus encore.\n \nSmartSurvey comprend différents de types de questions, ce qui permet aux utilisateurs de faire leur choix entre des questions à choix multiples, des textes, des classements, des matrices de questions, une échelle de Likert avancée, des taux de recommandation nets (NPS), des sommes continues et des questions sémantiques différentielles. Les utilisateurs peuvent personnaliser les polices et les tailles de texte des questions, ajouter des champs \"autres\" et des zones de commentaire, définir une validation du texte et des réponses, randomiser les choix de réponse et plus encore. Les questions fréquemment utilisées peuvent être sauvegardées dans une bibliothèque de questions, à partir de laquelle elles peuvent être ajoutées instantanément à de nouvelles enquêtes. Skip logic peut être utilisé pour masquer les pages non pertinentes en fonction des réponses précédentes et insérer automatiquement les réponses précédentes dans les questions à venir.\n \nSmartSurvey permet aux utilisateurs de distribuer des invitations de participation aux sondages par e-mail et SMS groupés, avec la capacité d'envoyer des rappels et de suivre le statut des invitations, le taux d'ouverture, les vues, les opt-outs et les échecs. Les sondages peuvent également être intégrés dans des pages web avec un code par copier-coller et partagés entre les médias sociaux. Des quotas de réponse et des dates de fin peuvent être définis pour gérer le nombre de réponses reçues pour chaque sondage et des e-mails peuvent être envoyés aux utilisateurs chaque fois qu'une nouvelle réponse est reçue. Les outils d'analyse et de reporting de SmartSurvey permettent aux utilisateurs d'afficher les réponses en temps réel, d'exporter des données pour analyse, d'analyser du texte, de filtrer les réponses à l'aide de critères spécifiques, de créer des graphiques personnalisés et bien plus encore.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e7eb7093-a9a3-4cc7-b10f-8f054795948d.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/106531/smartsurvey","@id":"https://fr.getapp.ca/software/106531/smartsurvey#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":114},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Trustpilot","description":"Trustpilot est une plateforme de gestion des avis client qui aide les entreprises en ligne de s'établir en tant que marque de confiance et d'entrer en contact avec les clients en collectant des avis et des commentaires. Cette solution aide les entreprises à améliorer l'expérience client, à mettre en valeur leur réputation, à renforcer leur présence en ligne et à augmenter le nombre de conversions et de ventes. Les principales fonctionnalités de Trustpilot comprennent : le reporting d'analyse, l'analytique, des extraits enrichis, des invitations et rappels d'avis, des widgets d'évaluation sur site, des évaluations de marchands Google et plus encore.\n\nLes organisations peuvent augmenter immédiatement le nombre d'avis sur leurs produits en envoyant des invitations \"kickstart\" pour inviter d'anciens clients à laisser un commentaire. Les comptes peuvent également être configurés pour envoyer automatiquement une invitation personnalisée à laisser un avis après achat, à partir de Trustpilot.com ou du domaine de la marque, à l'aide des modèles de révision optimisés de Trustpilot. Grâce aux formulaires d'évaluation intégrés, les organisations peuvent collecter des avis directement à partir de leur site web professionnel, tandis que des e-mails de rappel invitent automatiquement les clients à laisser une évaluation. Les taux de collecte, les sources et les modifications Trustscore peuvent être suivis à l'aide du tableau de bord d'analyse intégré de Trustpilot. Les utilisateurs peuvent également surveiller le trafic et les expositions via des statistiques de recherche Google et savoir exactement par quel biais les visiteurs trouvent le profil d'entreprise Trustpilot de la marque.\n\nLes organisations peuvent automatiquement partager des avis sur leur page Facebook à l'aide de l'application Facebook de Trustpilot ou les partager en un seul clic sur Twitter et Google+. Ajoutez des notes et des étoiles aux profils des vendeurs dans AdWords pour augmenter les taux de clics et générer des leads plus qualifiés. Vingt-cinq \"TrustBox\" prédéfinies permettent de présenter les notes et les avis en collant des extraits de code dans le code HTML du site. Des ressources marketing telles que le logo, les icônes et les étoiles Trustpilot contribuent à renforcer la crédibilité sur différents canaux de publicité. Les fonctionnalités supplémentaires de la plateforme incluent un outil de test de partage intégré, des extraits enrichis Google, des notifications d'avis, l'accès multi-utilisateurs et une fonctionnalité d'exportation d'avis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fceee733-8453-4d21-a0fc-42aed9fee046.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/113149/trustpilot","@id":"https://fr.getapp.ca/software/113149/trustpilot#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1205},"offers":{"price":"299","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de sondage","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"SmartSurvey et Trustpilot","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/106531/113149/smartsurvey/vs/trustpilot","@type":"ListItem"}]}]}
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