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description: PhoneWagon et CTM : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: PhoneWagon et CTM : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer PhoneWagon et CTM

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/106049/127363/phonewagon/vs/calltrackingmetrics

> Comparaison détaillée entre PhoneWagon et CTM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | PhoneWagon | CTM |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 42 | 158 |
| **À partir de** | 45,00 $ US | 79,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### PhoneWagon

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Archivage et rétention
- Campagnes multiples
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Identification de l'appelant
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Qualification de leads
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel

### CTM

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Archivage et rétention
- Campagnes multiples
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Identification de l'appelant
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Qualification de leads
- Rapports sur les appels
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des mots-clés
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de PhoneWagon](https://fr.getapp.ca/software/106049/phonewagon)
- [Afficher le profil de CTM](https://fr.getapp.ca/software/127363/calltrackingmetrics)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/106049/127363/phonewagon/vs/calltrackingmetrics)

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## Données structurées

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PhoneWagon est une solution basée sur le cloud qui peut être consultée via un navigateur web sur divers appareils compatibles avec l'internet tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les smartphones. Cette solution convient aux pigistes et aux petites entreprises qui recherchent une solution de suivi des appels en ligne, qui souhaitent comprendre le comportement de leurs clients et suivre les progrès de leurs campagnes de marketing.\n\nPhoneWagon aide les entreprises à suivre et à mesurer chaque appel téléphonique, envoyer des messages texte, définir des règles de routage des appels, automatiser le processus d'escalade des appels, enregistrer les appels téléphoniques et plus encore. Les entreprises peuvent exécuter plusieurs campagnes sur différents canaux de marketing et suivre le nombre d'appels téléphoniques et les taux de conversion de leads correspondants à travers ces campagnes. La solution permet également aux entreprises d'envoyer des messages texte automatisés à leurs clients après chaque conversation ou appel interrompus, en veillant à ce que les leads potentiels ne soient pas oubliés.\n\nPhoneWagon propose également des fonctionnalités d'enregistrement d'appel qui permettent aux responsables de campagne de surveiller la qualité de la conversation entre les agents et les clients. Les responsables de campagne peuvent examiner chaque appel téléphonique et évaluer la progression globale de la campagne. Cette solution fournit un tableau de bord centralisé pour la surveillance des principales métriques de campagne et des pistes de suivi, et permet aux entreprises de générer des rapports personnalisables pour l'exportation dans de multiples formats.\n\nPhoneWagon sert des clients à travers une variété de secteurs d'activité, y compris la comptabilité, le juridique, des services à domicile, les services médicaux et le bien-être.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a5ead042-dd23-43a4-b36c-57987ba3a362.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/106049/phonewagon","@id":"https://fr.getapp.ca/software/106049/phonewagon#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":42},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"CTM","description":"CallTrackingMetrics est une solution de suivi des appels et d'attribution marketing pour les centres d'appels et les agences. La plateforme cloud inclut des fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à enregistrer le parcours client, gérer les appels, suivre les conversions et examiner des métriques importantes grâce à des analyses en temps réel. CallTrackingMetrics allie des fonctionnalités de suivi des appels et de gestion de centre d'appels pour fournir une solution de gestion de l'expérience client tout-en-un et aider les entreprises de divers secteurs à offrir une expérience client plus personnalisée. \n\nLes fonctionnalités de CallTrackingMetrics incluent le suivi des appels, l'automatisation des appels, l'analytique, la gestion des communications, le suivi des numéros de téléphone, des formulaires personnalisés, un chat, une messagerie texte, etc. Avec les outils de suivi des appels, les entreprises peuvent suivre toutes les communications entrantes sur plusieurs canaux et identifier de quelle campagne marketing proviennent les leads. Les conversions peuvent être suivies sur des appels téléphoniques, des SMS, des conversations par chat et des formulaires en ligne. La fonctionnalité d'automatisation des appels de CallTrackingMetrics utilise l'IA (intelligence artificielle) pour simplifier le routage automatique. Les appels et autres leads peuvent être acheminés vers des agents spécifiques en fonction de diverses données telles que l'historique des clients, les données démographiques, l'activité en ligne, etc. Les clients les plus importants peuvent être automatiquement identifiés en fonction des intentions formulées, de l'historique des achats, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/77aa1f37-3ce7-4f2a-8c05-a59a0f19d8db.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/127363/calltrackingmetrics","@id":"https://fr.getapp.ca/software/127363/calltrackingmetrics#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":158},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/106049/127363/phonewagon/vs/calltrackingmetrics#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'enregistrement des appels","position":2,"item":"/directory/935/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneWagon et CTM","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/106049/127363/phonewagon/vs/calltrackingmetrics","@type":"ListItem"}]}]}
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