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description: RingCX et Zoho Voice : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: RingCX et Zoho Voice : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer RingCX et Zoho Voice

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/105435/2057395/ringcentral-contact-centre/vs/zoho-voice

> Comparaison détaillée entre RingCX et Zoho Voice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | Zoho Voice |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 257 | 46 |
| **À partir de** | 65,00 $ US | 34,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Automate d'appel
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Zoho Voice

- API
- Automate d'appel
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher le profil de Zoho Voice](https://fr.getapp.ca/software/2057395/zoho-voice)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/105435/2057395/ringcentral-contact-centre/vs/zoho-voice)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. Le centre de contact de RingCentral inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression des appels pour la conformité, la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale dans plusieurs langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-centre","@id":"https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":257},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Voice","description":"Zoho Voice offre des fonctionnalités avancées de téléphonie cloud telles que les SVI (serveur vocal interactif), les files d'attente, l'enregistrement des appels, les transferts d'appels, le suivi des appels en direct, les heures d'ouverture, la configuration des jours fériés, etc. Obtenez vos propres numéros de téléphone virtuels depuis plus de 100 pays ou conservez vos numéros existants en les transférant vers Zoho Voice et rendez la communication professionnelle simple et efficace.\n\nZoho Voice dispose d'extensions de navigateur pour Google Chrome, Firefox et Microsoft Edge grâce auxquelles vous pouvez activer le click-to-call sur toutes les pages web et passer des appels sortants en un seul clic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c8e96115-01c0-4366-ab15-1a13ee675f29.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2057395/zoho-voice","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2057395/zoho-voice#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":46},"offers":{"price":"34","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/105435/2057395/ringcentral-contact-centre/vs/zoho-voice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX et Zoho Voice","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/105435/2057395/ringcentral-contact-centre/vs/zoho-voice","@type":"ListItem"}]}]}
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