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description: RingCX et Nixxis Contact Suite : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: RingCX et Nixxis Contact Suite : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer RingCX et Nixxis Contact Suite

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/105435/2046203/ringcentral-contact-centre/vs/nixxis-contact-suite

> Comparaison détaillée entre RingCX et Nixxis Contact Suite. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | Nixxis Contact Suite |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 255 | 3 |
| **À partir de** | 65,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Automate d'appel
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Nixxis Contact Suite

- API
- Automate d'appel
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Afficher le profil de Nixxis Contact Suite](https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/105435/2046203/ringcentral-contact-centre/vs/nixxis-contact-suite)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. Le centre de contact de RingCentral inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression des appels pour la conformité, la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale dans plusieurs langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":255,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Nixxis Contact Suite","description":"Nixxis a pour objectif depuis 2006 de fournir l'outil le plus fiable, le plus puissant et le plus complet pour aider les entreprises à renforcer leur relation avec leurs clients. \n\nNixxis est un leader du marché des solutions de centres de contacts universellement reconnus pour la fiabilité de son fonctionnement, l'étendue de ses fonctionnalités et les performances qu'il réalise pour les professionnels qui l'utilisent. \n\nAyez une vue à 360 degrés de l'interaction avec vos clients en profitant de la solution de centre de contact omnicanal de Nixxis.  \n\nNixxis promet d'augmenter l'efficacité de votre centre de contact d'un minimum de 25%. Nous pouvons nous intégrer avec des CRMS comme Salesforce, Zoho, HHubSpot AActiveCampaign Dynamics365, etc. \n\nConnectez le bon agent à la bonne tâche et à la bonne campagne avec la solution d'IA la plus complète du marché et personnalisez vos rapports pour de meilleures opérations et décisions de gestion. \n\nCertaines des fonctionnalités proposées par Nixxis vous permettront de garantir une expérience client unique : \n- Répondant vocal interactif (IVR) \n- Distributeur automatique d'appels (ACD) \n- Meilleur compositeur prédictif du marché \n- Interface utilisateur personnalisée\n- IA et Chatbot \n- Intégrable avec les canaux de médias sociaux (Nixxis Digital) \n- Rapports et analyses personnalisés pour la prise de décision \n- Outil de supervision et de contrôle personnalisable et flexible. \n\nEn bref, les solutions de centre de contact Nixxis sont des intégrations transparentes couplées à une expérience utilisateur fluide et garantissant la fiabilité pour tous les utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9dcde810-e34a-46d6-8700-85022dc1e61a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX et Nixxis Contact Suite","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/105435/2046203/ringcentral-contact-centre/vs/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/105435/2046203/ringcentral-contact-centre/vs/nixxis-contact-suite#breadcrumblist"}]}
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