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description: RingCX et Microsoft Teams : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: RingCX et Microsoft Teams : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer RingCX et Microsoft Teams

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/105435/105615/ringcentral-contact-center/vs/microsoft-teams

> Comparaison détaillée entre RingCX et Microsoft Teams. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | RingCX | Microsoft Teams |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 265 | 11175 |
| **À partir de** | 65,00 $ US | 4,20 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### RingCX

- API
- Capture d'écran
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Communication multicanal
- Conférences
- Conférences vidéo
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de l'écran
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Transmission vocale en ligne

### Microsoft Teams

- API
- Capture d'écran
- Collaboration entre plusieurs utilisateurs
- Communication multicanal
- Conférences
- Conférences vidéo
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de l'écran
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Partage des fichiers
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Transmission vocale en ligne

## Liens

- [Afficher le profil de RingCX](https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-center)
- [Afficher le profil de Microsoft Teams](https://fr.getapp.ca/software/105615/microsoft-teams)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/105435/105615/ringcentral-contact-center/vs/microsoft-teams)

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## Données structurées

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La plateforme fournit un support natif pour la voix, le chat web, SMS, e-mail et fax, avec la possibilité d'ajouter des réseaux sociaux. Les fonctionnalités avancées de routage et de distribution des supports entrants et sortants permettent aux entreprises de toutes tailles d'améliorer leur réactivité avec les clients.\n\nLa plateforme intégrée de RingCentral Contact Center évolue facilement, permettant aux responsables d'agents d'ajouter et d'éliminer des agents à la demande. Le système SVI (serveur vocal interactif) fournit des fonctionnalités de routage avancées pour celles qui se basent sur un agent ou sont en self-service. Les clients sont en mesure de résoudre eux-mêmes des problèmes tels que les demandes de renseignements sur les comptes et les factures, ce qui libère le temps des agents pour traiter les problèmes plus complexes. La solution est livrée avec un moteur ACD (distribution automatique des appels), basé sur les compétences, qui associe les requêtes aux agents les mieux à même de résoudre le cas.\n\nL'outil My Agent eXperience (MAX) de RingCentral Contact Center affiche les détails du CRM et les informations d'appel des clients aux agents et offre des pop-up CTI (Computer Telephony Integration ou intégration de la téléphonie digitale) qui réduisent les temps de traitement des appels et améliorent l'expérience utilisateur. Des analyses et des rapports conviviaux présentent des indicateurs clés qui aident à améliorer prise de décisions commerciales critiques. Les utilisateurs peuvent choisir parmi des rapports prédéfinis, des rapports ad hoc et des rapports personnalisés avec des données de dernière minute. \n\nLa plateforme propose diverses intégrations permettant de joindre des données clients, comme Salesforce, Google, Zendesk, Box et diverses autres plateformes de CRM bien connues. Les fonctionnalités d'appels sortants permettent la vente, la collecte de fonds, les collectes et la communication avec les clients grâce à un numéroteur sortant prenant en charge les méthodes de numérotation prédictive, progressives et de prévisualisation. Le centre de contact de RingCentral inclut des fonctionnalités supplémentaires telles que la suppression des appels pour la conformité, la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale dans plusieurs langues.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-center","@id":"https://fr.getapp.ca/software/105435/ringcentral-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":265,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Microsoft Teams","description":"Microsoft Teams est un espace de travail basé sur le chat intégré à Office 365 qui permet aux utilisateurs d'afficher des documents et de collaborer dessus directement dans l'application, de participer à des appels de conférence audio et vidéo, d'afficher l'historique complet des conversations et les fils de conversation de type e-mail, etc.\n\nMicrosoft Teams peut être personnalisé en fonction de chaque équipe, les utilisateurs pouvant créer des onglets pour les documents fréquemment consultés ou les services cloud régulièrement utilisés. Les intégrations à Word, PowerPoint, Excel, OneNote, SharePoint, Power BI, Delve et Planner sont toutes disponibles dans Microsoft Teams. Ils peuvent donc accéder à divers fichiers et collaborer dessus. L'intégration à Skype Entreprise facilite les appels de conférence audio et vidéo entre utilisateurs, des connecteurs peuvent être utilisés pour collecter des notifications et des mises à jour à partir d'une gamme de services tiers, y compris GitHub et Twitter, et Microsoft Bot Framework est également pris en charge, contribuant ainsi à apporter des robots intelligents à l'environnement d'équipe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8b9f520b-7799-44cf-be24-8cca4fccf496.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/105615/microsoft-teams","@id":"https://fr.getapp.ca/software/105615/microsoft-teams#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":11175,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"4.2","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/105435/105615/ringcentral-contact-center/vs/microsoft-teams#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX et Microsoft Teams","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/105435/105615/ringcentral-contact-center/vs/microsoft-teams","@type":"ListItem"}]}]}
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