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description: Ytel et HoduCC : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Ytel et HoduCC : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Ytel et HoduCC

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/104729/456711/x5-cloud-contact-center/vs/hoducc

> Comparaison détaillée entre Ytel et HoduCC. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Ytel | HoduCC |
| **Note globale** | 3.9/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 26 | 95 |
| **À partir de** | 100,00 $ US | 10,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Ytel

- API
- Automate d'appel
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

### HoduCC

- API
- Automate d'appel
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Numéroteur automatique
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de Ytel](https://fr.getapp.ca/software/104729/x5-cloud-contact-center)
- [Afficher le profil de HoduCC](https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/104729/456711/x5-cloud-contact-center/vs/hoducc)

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## Données structurées

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Ytel Contact Center a été conçu pour optimiser l'efficacité de vos appels sortants et intégrer des moyens avancés pour atteindre vos prospects afin de les convertir en clients. Ytel est un opérateur téléphonique autorisé qui comptabilise des décennies d'expérience dans le secteur des télécommunications, ainsi que dans les technologies propriétaires et les logiciels. Reconnus par des dizaines de milliers d'entreprises et d'utilisateurs, la qualité du réseau, la fiabilité et le service client sont au cœur d'Ytel.\n\nYtel fournit des fonctionnalités uniques développées au fil des ans pour optimiser la génération de leads. Bénéficiez d'une technologie de pointe, d'un prix imbattable et d'une équipe de spécialistes prête à travailler pour assurer votre réussite dès le premier jour.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de7e43a8-cf20-4282-8386-9663696be986.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104729/x5-cloud-contact-center","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104729/x5-cloud-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.9,"bestRating":5,"ratingCount":26},"offers":{"price":"100","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HoduCC","description":"Le forfait de base du logiciel pour call center HoduCC comprend 10 utilisateurs. Le logiciel est installé sur le serveur client. Des marques comme l'UNICEF, Vistaprint et Brother Printers utilisent HoduCC. HoduCC est un logiciel pour centres d'appels conçu pour aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients et à automatiser les interactions client via divers canaux de communication, notamment les appels audio ou vidéo, les e-mails, les SMS, les chats et les plateformes de réseaux sociaux. Les fonctionnalités clés sont le numéroteur prédictif, le SVI (serveur vocal interactif), le téléphone WebRTC intégré, l'ACD (Automatic Call Distribution), la planification des tâches et le transfert d'appels.\n\nHoduCC propose une fonctionnalité de cartographie basée sur les compétences, qui permet aux administrateurs de configurer des stratégies d'affectation et d'acheminer automatiquement les appels entrants vers les agents disponibles ou les services pertinents. Les responsables peuvent utiliser le tableau de bord pour obtenir une vue complète des performances de l'entreprise, classer les agents en fonction de leur ton de voix ou de leur maîtrise de la langue et générer des rapports analytiques ou historiques en temps réel. Les utilisateurs peuvent également surveiller les interactions en cours grâce à l'enregistrement et à la lecture des appels, à la détection des répondeurs et aux fonctionnalités d'intervention.\n\nHoduCC fournit une API (Application Programming Interface), qui permet aux entreprises d'intégrer le logiciel à diverses applications tierces, notamment Twilio, Zoho PhoneBridge et Telnyx. Les agents peuvent améliorer l'expérience d'appel des clients à l'aide de scripts d'appel configurables et gérer les demandes de service entrantes via le système de cas d'assistance. Elle permet également aux responsables de créer des campagnes SMS et d'envoyer des messages à plusieurs destinataires à l'aide de la fonctionnalité de diffusion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5120e3dc-888e-4b63-80fd-4021fd32484a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc","@id":"https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":95},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Linux on premise"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/104729/456711/x5-cloud-contact-center/vs/hoducc#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion du personnel pour call center","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Ytel et HoduCC","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/104729/456711/x5-cloud-contact-center/vs/hoducc","@type":"ListItem"}]}]}
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