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description: Genesys Cloud CX et Speech Recognition Engine : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Genesys Cloud CX et Speech Recognition Engine : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Genesys Cloud CX et Speech Recognition Engine

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/104597/2065525/genesys-cloud/vs/speech-recognition-engine

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Speech Recognition Engine. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Speech Recognition Engine |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 262 | 3 |
| **À partir de** | 75,00 $ US | 3 499,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- API
- Correction en temps réel
- Distribution automatique des appels
- Gestion des contacts
- IVR
- Importation et exportation de données
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Reconnaissance vocale
- Scripts d'appel
- Segmentation de la clientèle
- Stockage sécurisé des données
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Speech Recognition Engine

- API
- IVR
- Importation et exportation de données
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Data
- Recherche/Filtre
- Reconnaissance vocale
- Scripts d'appel
- Stockage sécurisé des données
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.ca/software/104597/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Speech Recognition Engine](https://fr.getapp.ca/software/2065525/speech-recognition-engine)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/104597/2065525/genesys-cloud/vs/speech-recognition-engine)

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## Données structurées

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La plateforme Genesys PureCloud est un call center omnicanal et une solution de communications unifiées qui transforme les appels, les e-mails, les \"chats\", les textes et les expressions sociales en une conversation unique et un dialogue client transparent. La solution se déploie à la vitesse de l'éclair pour une valeur rapide dans le temps et une évolutivité instantanée.\n\nGenesys, un leader du marché des centres d'appels, a des dizaines d'années d'expérience dans la construction de solutions qui ont à leur cœur l'expérience client (CX). À jour avec les certifications de sécurité standard du secteur, la solution PureCloud garantit que les interactions prennent en charge de façon transparente et sécurisée le parcours client pour les entreprises du monde entier, avec des interfaces utilisateur en 15 langues (plus que tout autre fournisseur de logiciel SaaS sur le marché).\n\nActivez vos clients sur tous les canaux où ils souhaitent s'engager. Tirez parti de données en temps réel exploitables qui optimisent l'efficacité du centre d'appels, permettent les analyses prédictives et obtiennent des résultats dans la livraison d'une expérience client plus personnalisée. Des fonctionnalités intégrées de gestion du personnel, un solide serveur vocal interactif, des flux entrants et sortants, des intégrations prêtes à l'emploi avec les principales solutions CRM et des API ouvertes offrent de puissantes fonctionnalités regroupées dans une interface utilisateur simple et intuitive. Une suite de collaboration et de communications unifiées comprenant un soft phone basé sur navigateur, un annuaire d'entreprise, un CMS, des outils vidéo et \"chat\", et un service de téléphonie VoIP complètent une plateforme tout-en-un pour votre entreprise. Mais si vous préférez amener votre propre opérateur (BYOC), des modèles variés de déploiement cloud sur site sont disponibles. Trouvez ce qui vous convient le mieux parmi des conditions d'abonnement souples.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":262,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Speech Recognition Engine","description":"Le logiciel de traitement du discours et de la voix de LumenVox exploite l'intelligence artificielle, la compréhension du langage naturel et les technologies de machine learning profond pour fournir une technologie de reconnaissance vocale. Il inclut des réseaux neuronaux pour améliorer la capacité à ajouter de nouvelles langues et de nouveaux dialectes et à servir une base d'utilisateurs largement diversifiée.\n\nLumenVox propose un logiciel TTS (Text-to-Speech) pour exprimer vocalement un texte écrit, ce qui permet aux entreprises de transformer les robots conversationnels en bots vocaux. Le système utilise l'audio transcrit pour comprendre les accents dans n'importe quelle langue en fonction des exigences.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2048dfbb-b8b7-47a9-a8e8-138b87676945.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2065525/speech-recognition-engine","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2065525/speech-recognition-engine#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"3499","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Speech Recognition Engine","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/104597/2065525/genesys-cloud/vs/speech-recognition-engine","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/104597/2065525/genesys-cloud/vs/speech-recognition-engine#breadcrumblist"}]}
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