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description: MasterControl Quality Excellence et Customer Complaint Management Software : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: MasterControl Quality Excellence et Customer Complaint Management Software : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer MasterControl Quality Excellence et Customer Complaint Management Software

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> Comparaison détaillée entre MasterControl Quality Excellence et Customer Complaint Management Software. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | MasterControl Quality Excellence | Customer Complaint Management Software |
| **Note globale** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total d'avis** | 535 | 1 |
| **À partir de** | 25 000,00 $ US | 12,50 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### MasterControl Quality Excellence

- Alerts/Escalation
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des commentaires
- Gestion des communications
- Gestion des flux de travail
- Gestion des risques
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Notation des risques
- Piste d'audit
- Planification
- Planification automatisée
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes de clients
- Suivi des problèmes
- Tableau de bord d'activités
- Traçabilité

### Customer Complaint Management Software

- Alerts/Escalation
- Gestion des commentaires
- Gestion des flux de travail
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Piste d'audit
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Suivi des activités
- Suivi des plaintes de clients
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de MasterControl Quality Excellence](https://fr.getapp.ca/software/104305/mastercontrol)
- [Afficher le profil de Customer Complaint Management Software](https://fr.getapp.ca/software/2038927/complaint-management-software)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/104305/2038927/mastercontrol/vs/complaint-management-software)

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## Données structurées

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Avec MasterControl, les organisations peuvent améliorer la conformité aux réglementations de la FDA et aux normes de qualité ISO, tout en augmentant l'efficacité de la fabrication et la qualité des produits.\n\nLa solution web aide les organisations à automatiser les processus GxP et à relier chaque étape du cycle de développement d'un produit à chaque service. Le routage et l'escalade automatisés garantissent des réponses rapides aux informations fournies par des services tels que l'ingénierie, la réglementation, la fabrication, l'assurance qualité, les ventes et le marketing.\n\nLe système eQMS de MasterControl contribue à automatiser et à rationaliser le contrôle des documents, des modifications et des formations, ainsi que les mesures correctives/préventives (CAPA), les audits, les réclamations des clients et d'autres processus de qualité et de gestion. La solution aide les utilisateurs à automatiser l'attribution des tâches, la planification, le suivi, l'escalade, le suivi, etc.\n\nLes fonctionnalités de gestion de la formation comprennent l'automatisation de l'attribution et la surveillance des tâches, ainsi que le séquencement des cours de formation. Les fonctions de non-conformité de MasterControl permettent d'identifier, d'évaluer, de réviser et de gérer les matériaux non conformes. La gestion des audits de la qualité facilite le suivi des informations et des résultats d'audit de base et automatise la planification des activités récurrentes liées aux audits. Les utilisateurs peuvent rationaliser le processus de traitement des réclamations à l'aide d'un formulaire de plusieurs pages auquel les clients peuvent accéder de presque n'importe où.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6d0539f-6ef6-42ed-a33e-64618e4e615d.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104305/mastercontrol","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104305/mastercontrol#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":535},"offers":{"price":"25000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Customer Complaint Management Software","description":"Un logiciel de gestion des plaintes d'Intelex aide les entreprises à afficher, suivre et stocker des informations sur les requêtes, les résolutions et les actions de suivi des clients dans un référentiel centralisé pour référence ultérieure. La plateforme permet aux entreprises de gérer les plaintes des fournisseurs, distributeurs, fabricants, clients et autres parties prenantes via un portail unifié.\n\nUn logiciel de gestion des plaintes permet aux entreprises d'établir des règles personnalisées pour enregistrer, surveiller et répondre aux plaintes, configurer des formulaires de reporting et classer les plaintes par type, gravité et autres attributs. Les superviseurs peuvent suivre les opérations sur plusieurs sites et automatiquement attribuer les CAPA (Corrective And Preventive Action) aux membres et les planifier. Les administrateurs peuvent également recevoir des notifications automatisées pour les tâches à venir ou arrivant à échéance, la non-conformité aux directives et les remontées de plaintes par e-mail.\n\nLe tableau de bord de Complaint Management Software permet aux responsables de mesurer les résultats et d'obtenir des informations sur les indicateurs liés aux tableaux de bord, aux processus, aux clients, aux performances des agents et à d'autres facteurs via des KPI (Key Performance Indicator) en temps réel. La solution offre également des fonctionnalités telles que l'accès hors ligne, l'analyse des causes premières, le contrôle des documents, la piste d'audit, etc., grâce à l'intégration à la plateforme Intelex EHSQ.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9225d809-9a7a-4f4f-aa70-ceb21e3856b7.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2038927/complaint-management-software","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2038927/complaint-management-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"12.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/104305/2038927/mastercontrol/vs/complaint-management-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de la qualité","position":2,"item":"/directory/144/quality-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"MasterControl Quality Excellence et Customer Complaint Management Software","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/104305/2038927/mastercontrol/vs/complaint-management-software","@type":"ListItem"}]}]}
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