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description: DialedIn CCaaS et Amazon Connect : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: DialedIn CCaaS et Amazon Connect : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer DialedIn CCaaS et Amazon Connect

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/104279/2057092/chasedata/vs/amazon-connect

> Comparaison détaillée entre DialedIn CCaaS et Amazon Connect. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialedIn CCaaS | Amazon Connect |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 324 | 93 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### DialedIn CCaaS

- API
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion du personnel
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Amazon Connect

- API
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion du personnel
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.ca/software/104279/chasedata)
- [Afficher le profil de Amazon Connect](https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/104279/2057092/chasedata/vs/amazon-connect)

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## Données structurées

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Il s'agit d'une solution unique offrant des fonctions de numérotation prédictive sortante, de numérotation avec aperçu géré et de numérotation progressive en file d'attente.\n\nChaseData offre des fonctionnalités d'appels entrants et sortants avec prise en charge automatisée du SVI. La fonctionnalité de gestion de campagne personnalisable permet aux entreprises de gérer plusieurs campagnes simultanément. Son algorithme avancé de progression des taux d'appel permet à la direction de configurer des taux d'appel flexibles pour plusieurs campagnes en fonction du nombre d'agents ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil intégré PowerStudio permet aux superviseurs de surveiller l'avancement des campagnes en cours et de mesurer les indicateurs clés de performance des campagnes ou des agents actifs. ChaseData inclut une large série de numéros entrants qui correspondent spontanément à l'indicatif régional visé par une campagne.\n\nChaseData propose un système de distribution automatique des appels (ACD) qui distribue de manière transparente des contacts uniques à plusieurs agents afin d'éviter toute répétition d'appel. La direction dispose de la flexibilité nécessaire pour désigner les agents assignés aux appels entrants et sortants en fonction de paramètres définis. Les entreprises peuvent également configurer leurs propres SVI (serveur vocal interactif) pour assigner automatiquement les appels entrants en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours fériés. 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Une IU (interface utilisateur) intuitive unique permet le routage, la mise en file d'attente et l'analyse des contacts.\n\nL'IA (intelligence artificielle) et le ML (Machine Learning) intégrés vous permettent de personnaliser les interactions, de comprendre le sentiment des clients, d'authentifier les appelants et d'activer des fonctionnalités telles que la réponse vocale interactive et les chatbots.\n\nParmi les fonctionnalités figurent la téléphonie, un audio de haute qualité, des numéroteurs prédictifs avec détection du répondeur, un chat web/mobile, le routage, la gestion de tâches, l'automatisation, un moteur de règles, etc. \n\nTéléchargez l'e-book AWS Connect pour en savoir plus.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/590bc6a6-ed6d-475c-97d8-c992245cf8d9.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":93},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/104279/2057092/chasedata/vs/amazon-connect#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS et Amazon Connect","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/104279/2057092/chasedata/vs/amazon-connect","@type":"ListItem"}]}]}
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