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description: DialedIn CCaaS et TCN : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: DialedIn CCaaS et TCN : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer DialedIn CCaaS et TCN

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/104279/115551/chasedata/vs/tcn

> Comparaison détaillée entre DialedIn CCaaS et TCN. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialedIn CCaaS | TCN |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 324 | 57 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 65,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### DialedIn CCaaS

- API
- Automate d'appel
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### TCN

- API
- Automate d'appel
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.ca/software/104279/chasedata)
- [Afficher le profil de TCN](https://fr.getapp.ca/software/115551/tcn)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/104279/115551/chasedata/vs/tcn)

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## Données structurées

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Il s'agit d'une solution unique offrant des fonctions de numérotation prédictive sortante, de numérotation avec aperçu géré et de numérotation progressive en file d'attente.\n\nChaseData offre des fonctionnalités d'appels entrants et sortants avec prise en charge automatisée du SVI. La fonctionnalité de gestion de campagne personnalisable permet aux entreprises de gérer plusieurs campagnes simultanément. Son algorithme avancé de progression des taux d'appel permet à la direction de configurer des taux d'appel flexibles pour plusieurs campagnes en fonction du nombre d'agents ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil intégré PowerStudio permet aux superviseurs de surveiller l'avancement des campagnes en cours et de mesurer les indicateurs clés de performance des campagnes ou des agents actifs. ChaseData inclut une large série de numéros entrants qui correspondent spontanément à l'indicatif régional visé par une campagne.\n\nChaseData propose un système de distribution automatique des appels (ACD) qui distribue de manière transparente des contacts uniques à plusieurs agents afin d'éviter toute répétition d'appel. La direction dispose de la flexibilité nécessaire pour désigner les agents assignés aux appels entrants et sortants en fonction de paramètres définis. Les entreprises peuvent également configurer leurs propres SVI (serveur vocal interactif) pour assigner automatiquement les appels entrants en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours fériés. 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L'outil est destiné aux processus à la fois internes et externes, en proposant un modèle de prestation évolutif qui fournit un accès immédiat aux technologies de call center, le tout en toutes circonstances. TCN propose des options interactives qui automatisent les solutions en libre service et permettent ainsi aux entreprises de réaliser des économies. \n\nLa technologie d'appels sortants de TCN prend en charge la numérotation automatisée à une heure donnée, ce qui aide les utilisateurs à communiquer avec leurs agents à tout moment et partout dans le monde. TCN fournit également des services SMS/mobiles, en fournissant la fonctionnalité AgentSMS qui aide les agents à répondre rapidement aux besoins de clients et alerte les parties concernées en cas d'urgence. La plateforme protège et automatise la conformité des call centers, notamment vis-à-vis de la loi TCPA (Telephone Consumer Protection Act). TCN est une plateforme de numérotation manuelle uniquement, qui permet aux agents de passer des appels selon leurs propres termes et d'approuver des numéros de téléphone sans avoir besoin d'initiatives et de campagnes distinctes.\n\nTCN prend en charge et enregistre tous les appels sur un serveur, de manière centralisée. Les appels sont accessibles aux auditeurs et utilisés pour promouvoir la conformité des processus et l'assurance qualité. TCN s'intègre facilement aux solutions CRM (Customer Relationship Management) existantes et remplace les solutions SVI (serveur vocal interactif), téléphoniques et PBX (Private Branch Exchange). La solution propose également des tableaux, graphiques et diagrammes historiques en s'appuyant sur des données pertinentes et permet aux call centers d'exporter les données brutes pour les exploiter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2269feca-2b5b-4d27-83aa-f2045acd4f49.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/115551/tcn","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/115551/tcn#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS et TCN","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/104279/115551/chasedata/vs/tcn","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/104279/115551/chasedata/vs/tcn#breadcrumblist"}]}
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