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description: DialedIn CCaaS et Aspect Unified IP : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: DialedIn CCaaS et Aspect Unified IP : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer DialedIn CCaaS et Aspect Unified IP

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/104279/108205/chasedata/vs/aspect-unified-ip

> Comparaison détaillée entre DialedIn CCaaS et Aspect Unified IP. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | DialedIn CCaaS | Aspect Unified IP |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 330 | 69 |
| **À partir de** | 25,00 $ US | 90,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### DialedIn CCaaS

- Alerts/Escalation
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Conformité FCC
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des performances
- ID d'appelant spécifique à une campagne
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Transfert d’appel

### Aspect Unified IP

- Alerts/Escalation
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Conformité FCC
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes
- Gestion des performances
- ID d'appelant spécifique à une campagne
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.ca/software/104279/chasedata)
- [Afficher le profil de Aspect Unified IP](https://fr.getapp.ca/software/108205/aspect-unified-ip)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/104279/108205/chasedata/vs/aspect-unified-ip)

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## Données structurées

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Il s'agit d'une solution unique offrant des fonctions de numérotation prédictive sortante, de numérotation avec aperçu géré et de numérotation progressive en file d'attente.\n\nChaseData offre des fonctionnalités d'appels entrants et sortants avec prise en charge automatisée du SVI. La fonctionnalité de gestion de campagne personnalisable permet aux entreprises de gérer plusieurs campagnes simultanément. Son algorithme avancé de progression des taux d'appel permet à la direction de configurer des taux d'appel flexibles pour plusieurs campagnes en fonction du nombre d'agents ou du nombre d'heures de travail disponibles. L'outil intégré PowerStudio permet aux superviseurs de surveiller l'avancement des campagnes en cours et de mesurer les indicateurs clés de performance des campagnes ou des agents actifs. ChaseData inclut une large série de numéros entrants qui correspondent spontanément à l'indicatif régional visé par une campagne.\n\nChaseData propose un système de distribution automatique des appels (ACD) qui distribue de manière transparente des contacts uniques à plusieurs agents afin d'éviter toute répétition d'appel. La direction dispose de la flexibilité nécessaire pour désigner les agents assignés aux appels entrants et sortants en fonction de paramètres définis. Les entreprises peuvent également configurer leurs propres SVI (serveur vocal interactif) pour assigner automatiquement les appels entrants en dehors des heures ouvrables ou pendant les jours fériés. La solution permet également à la direction de contacter ses clients avec des messages texte, des e-mails, des discussions en ligne ou par l'intermédiaire des réseaux sociaux.\n\nLa solution fournit également une API ouverte qui peut être intégrée aux solutions CRM internes et à d'autres outils de communication.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104279/chasedata","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104279/chasedata#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":330,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"Aspect Unified IP","description":"Aspect Unified IP est une plateforme de service client omnicanal unifiée pour centres d'appels, qui comprend la distribution automatique, un service de numérotation sortante, des outils d'optimisation de campagne, etc. Le système intègre les contacts provenant d'e-mails, de chats web, d'appels vocaux, de messageries instantanées et de SMS, en permettant aux agents de travailler sur plusieurs types d'interaction à la fois au sein d'une même plateforme grâce au regroupement de tous les canaux.\n\nLe système d'ACD (distribution automatique des appels) d'Aspect Unified IP permet aux utilisateurs d'appliquer un seul ensemble de règles métiers à tous les canaux, de hiérarchiser dynamiquement les communications entrantes au sein d'une seule file d'attente et de les acheminer vers des agents en fonction des conditions du système et des statistiques de file d'attente en temps réel. Le routage basé sur les compétences et le routage contextuel des entreprises sont pris en charge ; vous pouvez également opter pour une fonctionnalité de rappel d'agent pour acheminer les appels de suivi des clients vers l'agent ayant traité la première conversation. La fusion multicanale permet aux agents de gérer d'autres tâches lorsque le trafic entrant est faible (y compris le basculement entre les appels entrants et sortants) sans avoir besoin de se connecter à divers campagnes ou services ACD.\n\nPour les appels sortants, Aspect Unified IP comprend un service de numérotation sortante qui prend en charge plusieurs modes, notamment la numérotation manuelle, de prévisualisation, automatique, précise, prédictive et blaster. Une gamme de paramètres de stimulation peut être utilisée pour contrôler la vitesse de numérotation, comme l'objectif de durée, d'heure et de pourcentage du service, le rapport appels-agents, les appels transitoires prédictifs, le taux de succès prévu, la tolérance d'abandon, etc. Des outils d'optimisation de campagne et de liste sont inclus pour aider les utilisateurs à créer des stratégies de communication réussies, à l'aide de critères personnalisables et de règles métiers visant à hiérarchiser les enregistrements pour mieux déterminer l'ordre selon lequel les agents doivent effectuer leurs tentatives. Aspect Unified IP fournit également aux utilisateurs un business intelligence exploitable grâce à un reporting historique en temps réel.","url":"https://fr.getapp.ca/software/108205/aspect-unified-ip","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/108205/aspect-unified-ip#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":69,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.getapp.ca/compare/104279/108205/chasedata/vs/aspect-unified-ip#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS et Aspect Unified IP","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/104279/108205/chasedata/vs/aspect-unified-ip","@type":"ListItem"}]}]}
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