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description: JivoChat et Zoho Cliq : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: JivoChat et Zoho Cliq : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer JivoChat et Zoho Cliq

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/104113/111057/jivochat/vs/zoho-cliq

> Comparaison détaillée entre JivoChat et Zoho Cliq. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | JivoChat | Zoho Cliq |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 105 | 108 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 2,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### JivoChat

- API
- Alertes/Notifications
- Audio/Video Conferencing
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Recherche/Filtre
- Relevé et historique des chats
- Transcription des conversations par clavardage

### Zoho Cliq

- API
- Alertes/Notifications
- Audio/Video Conferencing
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rappels
- Recherche/Filtre
- Relevé et historique des chats
- Transcription des conversations par clavardage

## Liens

- [Afficher le profil de JivoChat](https://fr.getapp.ca/software/104113/jivochat)
- [Afficher le profil de Zoho Cliq](https://fr.getapp.ca/software/111057/zoho-cliq)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/104113/111057/jivochat/vs/zoho-cliq)

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## Données structurées

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Les utilisateurs peuvent donc contrôler tout le texte et le traduire en 20 langues, dont le chinois, l'espagnol, le français, le portugais et plus encore. Pour les sites couvrant plusieurs pays, les données d'emplacement des visiteurs peuvent être utilisées pour sélectionner la langue du widget en fonction du visiteur et répartir les discussions entre les agents. Les \"déclencheurs intelligents\" servent à engager de manière proactive les clients dans des discussions, avec la possibilité de définir des règles basées sur les visites et l'heure sur la page pour déclencher des messages automatisés spécifiques.\n\nJivoChat permet aux utilisateurs de voir les informations sur les visiteurs, y compris les profils des réseaux sociaux, l'historique des pages, les domaines de référence et les détails importés via les intégrations CRM, aussi bien avant que pendant les échanges. L'aperçu de saisie les aide à avoir un aperçu du contenu qu'un visiteur saisit avant que son message ne soit envoyé. Les touches de raccourci peuvent également être utilisées pour fournir une variété de réponses prédéfinies, réduisant ainsi le temps requis pour mettre fin à une conversation.\n\nJivoChat produit des rapports sur les performances des agents, y compris le nombre de discussions acceptées et rejetées, le temps passé en ligne, les temps de réponse moyens et les notes des clients, avec des transcriptions des discussions offrant aux managers un accès complet à toutes les conversations. Cette solution génère également un score de qualité de service quotidien compris entre 0 et 5, en mesurant les discussions proactives, le temps en ligne, les conversations manquées, les notes des clients ou encore le temps moyen nécessaire à une première réponse et fournit des suggestions de domaines pouvant nécessiter des améliorations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a5c5b66-8d90-42f2-885d-9cb15779798a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104113/jivochat","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104113/jivochat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":105},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Cliq","description":"Cliq est une solution de collaboration et de communication en équipe basée sur le cloud de Zoho, qui inclut le chat d'équipe, l'audio et les appels vidéo, partage de fichiers, etc. Le logiciel est adapté aux équipes et aux entreprises de toutes tailles et propose des fonctionnalités conçues pour assister les équipes marketing, logicielles, IT et DevOps.\n\nAvec Cliq, les utilisateurs peuvent créer des canaux de conversation privés et en équipe pour gérer plusieurs sujets, discussions et projets sans longs fils de discussion. Les fournisseurs et les clients peuvent être invités à rejoindre les canaux et les utilisateurs peuvent supprimer ou supprimer des canaux lorsque les discussions sont terminées. Les utilisateurs peuvent également échanger des messages privés en dehors des canaux d'équipe. Le téléchargement de fichiers par glisser-déposer permet aux utilisateurs de partager des documents, des images et plus encore avec leurs coéquipiers. Des historiques de chat complets peuvent être recherchés, avec un stockage illimité de messages et de fichiers.\n\nZoho Cliq prend également en charge les appels audio et vidéo, y compris la vidéoconférence pour un maximum de 100 participants. Les utilisateurs peuvent basculer entre les appels vidéo et les discussions en équipe dans la même fenêtre et Cliq limite l'audio en direct à deux haut-parleurs simultanés pour réduire la confusion. L'hôte d'appel dispose d'un contrôle total sur les participants qui peuvent parler et les participants peuvent demander à parler en un seul clic. Cliq s'intègre également à toute une gamme d'applications Zoho et de systèmes tiers, notamment Dropbox, Mailchimp, Trello, Google Drive, Zendesk, Zoho CRM, Zoho People et Zoho Desk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c61c572f-ff57-4996-aa91-e8272828c927.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/111057/zoho-cliq","@id":"https://fr.getapp.ca/software/111057/zoho-cliq#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"2","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/104113/111057/jivochat/vs/zoho-cliq#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de chat (clavardage)","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"JivoChat et Zoho Cliq","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/104113/111057/jivochat/vs/zoho-cliq","@type":"ListItem"}]}]}
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