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description: Smartsheet et Cherwell Service Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Smartsheet et Cherwell Service Management : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Smartsheet et Cherwell Service Management

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10391/104591/smartsheet/vs/cherwell-service-managemt

> Comparaison détaillée entre Smartsheet et Cherwell Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Smartsheet | Cherwell Service Management |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 3507 | 166 |
| **À partir de** | 12,00 $ US | 189,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Smartsheet

- API
- Champs personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des affectations
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des problèmes
- Gestion des sous-traitants
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Suivi des statuts
- Suivi des étapes
- Suivi du temps et des dépenses
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

### Cherwell Service Management

- API
- Champs personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des affectations
- Gestion des changements
- Gestion des commentaires
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Suivi des statuts
- Suivi des étapes
- Suivi du temps et des dépenses
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Smartsheet](https://fr.getapp.ca/software/10391/smartsheet)
- [Afficher le profil de Cherwell Service Management](https://fr.getapp.ca/software/104591/cherwell-service-managemt)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10391/104591/smartsheet/vs/cherwell-service-managemt)

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## Données structurées

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Sont également intégrés un centre de services informatiques, un portail client en libre-service, des tableaux de bord configurables, des fonctionnalités d'intégration de services à plusieurs sources (MSI) et d'intégration, de gestion des services (SIAM), ainsi qu'une base de données de gestion de la configuration (CMDB). L'architecture de conception sans code permet aux utilisateurs d'ajouter des fonctionnalités sans écrire de code et des intégrations dans des logiciels tiers. \n\nLe processus de gestion des incidents de Cherwell Service Management comprend des évaluations d'incident par un système de questions, un routage contextuel des incidents, des références croisées automatisées d'incidents avec la base de données d'erreur connue (KEDB) et la base de connaissances, ainsi qu'une barre d'état des flux de travail. Le système de conduite du changement propose un gestionnaire de visualisation qui permet aux utilisateurs de voir les impacts et risques potentiels associés aux modifications, ainsi que des notifications automatiques pour les mises à jour du statut des dossiers de modification. La gestion des problèmes automatise un éventail de processus clés, y compris les solutions de contournement et d'erreurs connues, permet de personnaliser les processus et présente les indicateurs essentiels dans un seul tableau de bord. \n\nLe processus de gestion des événements permet aux utilisateurs de définir des règles pour la création d'incidents et d'alertes en cas de problème, tel que des notifications de serveur défaillant. Les modifications et les mises à jour peuvent être regroupées dans une seule version et la CMDB automatiquement mise à jour avec le processus de gestion des versions. Le système de gestion des biens de services et de la configuration fournit une représentation visuelle des éléments de configuration en amont et en aval, ainsi que des contrats, services, charges, utilisateurs et autres éléments associés. Les manquements de niveaux de service (SLA) en attente peuvent être suivis et contrôlés via le processus de gestion des niveaux de service. Les utilisateurs peuvent créer un catalogue de services qui présente uniquement les services auxquels ils ont droit aux particuliers. Les demandes pour ces services peuvent être soumises et suivies via le portail en libre-service, les techniciens pouvant examiner et approuver les demandes en une étape.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/417fd3c0-e23c-4d38-8687-48b3869ff38d.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/104591/cherwell-service-managemt","@id":"https://fr.getapp.ca/software/104591/cherwell-service-managemt#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":166},"offers":{"price":"189","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10391/104591/smartsheet/vs/cherwell-service-managemt#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de gestion de projets","position":2,"item":"/directory/332/project-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsheet et Cherwell Service Management","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10391/104591/smartsheet/vs/cherwell-service-managemt","@type":"ListItem"}]}]}
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