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description: 3CX et tawk.to : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: 3CX et tawk.to : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer 3CX et tawk.to

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/103409/119563/3cx/vs/tawk-to

> Comparaison détaillée entre 3CX et tawk.to. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | 3CX | tawk.to |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 465 | 343 |
| **À partir de** | 350,00 $ | 0,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### 3CX

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- Clavardage et messagerie
- Clavardage proactif
- Communication multicanal
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie client en temps réel
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

### tawk.to

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- Clavardage et messagerie
- Clavardage proactif
- Communication multicanal
- Formulaire hors ligne
- Gestion des tickets de support
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie client en temps réel
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de 3CX](https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx)
- [Afficher le profil de tawk.to](https://fr.getapp.ca/software/119563/tawk-to)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/103409/119563/3cx/vs/tawk-to)

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## Données structurées

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Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement. \n\nLes applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel. \n\n3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx","@id":"https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"CAD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"tawk.to","description":"tawk.to est une solution cloud de chat et de messagerie conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à se connecter aux clients via une application mobile ou un site web. La plateforme permet aux utilisateurs d'afficher l'historique des discussions et l'analyse des performances, ainsi que de surveiller la communication client via des pages personnalisables.\n\ntawk.to fournit des fonctionnalités clés de surveillance en temps réel, d'applications mobiles natives, de widgets personnalisables, un système de cas d'assistance intégré, des raccourcis, des notifications de bureau/par e-mail, de cryptage des données et d'onglets personnalisés. La fonctionnalité de restriction de domaine de la plateforme permet aux utilisateurs de contrôler l'accès selon une sélection de domaines, sites web ou IP. tawk.to effectue également le suivi des sentiments pour aider les utilisateurs à analyser les réponses et améliorer l'engagement client. tawk.to propose une solution de marque blanche qui propose aux utilisateurs de créer des widgets et e-mails personnalisés à l'image de leur marque. \n\ntawk.to inclut un tableau de bord interactif qui fournit des informations précieuses sur les visiteurs, les chats, les pages, etc., via des graphiques et des analyses historiques. La plateforme s'intègre à diverses applications et plateformes tierces, telles que WordPress, Joomla, PrestaShop, Trakdesk, Weebly, Wix, Zencart, Cayzu et Cloudflare.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/946ccd49-9259-4834-a49f-4c419070d61a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/119563/tawk-to","@id":"https://fr.getapp.ca/software/119563/tawk-to#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":343},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/119563/3cx/vs/tawk-to#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX et tawk.to","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/119563/3cx/vs/tawk-to","@type":"ListItem"}]}]}
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