---
description: 3CX et Marchex : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: 3CX et Marchex : comparaison | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [3CX \<span\>et\</span\> Marchex](https://fr.getapp.ca/compare/103409/110321/3cx/vs/marchex-call-tracking)

# Comparer 3CX et Marchex

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/103409/110321/3cx/vs/marchex-call-tracking

> Comparaison détaillée entre 3CX et Marchex. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | 3CX | Marchex |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 465 | 32 |
| **À partir de** | 350,00 $ | 0,01 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### 3CX

- API
- Alertes/Notifications
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des contacts
- IVR
- Identification de l'appelant
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie SMS
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### Marchex

- API
- Alertes/Notifications
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des contacts
- IVR
- Identification de l'appelant
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie SMS
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Routage des appels
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de 3CX](https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx)
- [Afficher le profil de Marchex](https://fr.getapp.ca/software/110321/marchex-call-tracking)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/103409/110321/3cx/vs/marchex-call-tracking)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"3CX et Marchex : comparaison | GetApp Canada 2026","description":"3CX et Marchex : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/110321/3cx/vs/marchex-call-tracking","about":[{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx#software"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/110321/marchex-call-tracking#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/110321/3cx/vs/marchex-call-tracking#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/110321/3cx/vs/marchex-call-tracking#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA"},{"name":"3CX","description":"3CX est une solution IPBX logicielle avec option d’hébergement sur le cloud, qui offre aux utilisateurs de la web conférence, une intégration CRM, du Live Chat, de la messagerie instantanée et des applications mobiles natives. \n\n3CX inclut un softphone pour Windows, qui permet aux utilisateurs de passer et recevoir des appels depuis leur ordinateur, sans avoir besoin d’un téléphone matériel, et permettant ainsi de travailler en dehors du bureau. Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement. \n\nLes applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel. \n\n3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx","@id":"https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":465},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"CAD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Marchex","description":"Marchex Call Tracking permet aux entreprises d'attribuer des appels téléphoniques sur le canal multimédia, de bloquer les appels indésirables et d'obtenir des analyses de conversation avancées. En reliant les points de contact critiques au parcours clients, les produits de Marchex offrent une vision à 360 degrés sur l'efficacité du marketing. Les marques et les agences peuvent utiliser les produits de Marchex pour transformer les performances de leur entreprise. \n\nMarchex Call Tracking inclut des fonctionnalités telles que les analyses de recherches, qui attribuent des mots-clés en temps réel à chaque appel téléphonique passé à partir de la recherche mobile et le marché d'appels Marchex, un réseau de publicité mobile compatible avec les analyses qui propose des appels téléphoniques entrants de haute qualité. Marchex aide les entreprises à comprendre qui a appelé et pourquoi, afin de transformer davantage de ces appelants en clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8c41c57a-61f2-46b0-a4a5-2790a0a744e5.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/110321/marchex-call-tracking","@id":"https://fr.getapp.ca/software/110321/marchex-call-tracking#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":32},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/110321/3cx/vs/marchex-call-tracking#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX et Marchex","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/110321/3cx/vs/marchex-call-tracking","@type":"ListItem"}]}]}
</script>