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description: 3CX et Cloudya : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: 3CX et Cloudya : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer 3CX et Cloudya

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/103409/108449/3cx/vs/nfon

> Comparaison détaillée entre 3CX et Cloudya. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | 3CX | Cloudya |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 465 | 19 |
| **À partir de** | 350,00 $ | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### 3CX

- API
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### Cloudya

- API
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Communications unifiées
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des tâches
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de 3CX](https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx)
- [Afficher le profil de Cloudya](https://fr.getapp.ca/software/108449/nfon)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/103409/108449/3cx/vs/nfon)

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## Données structurées

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Un switchboard intégrant plusieurs vues permet aux utilisateurs de gérer les appels entrants, de voir la disponibilité des collègues, et de glisser-déposer les appels pour les transférer. Avec l’intégration CRM, les utilisateurs peuvent lancer des appels en un clic depuis leur logiciel CRM, et les informations clients apparaissent via une fenêtre pop-up lors des appels entrants. L’identifiant appelant est utilisé pour identifier les clients et enregistrer automatiquement l’appel sur leur fiche, sans avoir besoin de référencer l’appel manuellement. \n\nLes applications smartphones de 3CX pour Android et iOS permettent aux utilisateurs de passer et recevoir des appels via la 3G ou le WiFi, et chaque application inclut un tunnel SIP intégré pour éviter les problèmes liés aux pare-feux. Les appels entrants et les messages déclenchent des notifications push, ce qui permet aux téléphones d’être mis en veille pour réduire l’utilisation de la batterie. Les utilisateurs peuvent mettre à jour leur statut de disponibilité depuis l’application, et voir le statut de leurs collègues. Via les applications 3CX, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis leur téléphone mobile sans avoir à donner leur numéro personnel. \n\n3CX offre aux utilisateurs de la web conférence sans client, sans avoir besoin de télécharger de logiciel ou de plugin supplémentaires, puisque toutes les communications vocales et vidéo transitent via un navigateur web. La visioconférence est gratuite jusqu’à 25 participants, sans licence par utilisateur ou limite sur le nombre de comptes utilisateurs. Le tarif est basé sur le nombre de participants par appel. Sont aussi inclus des outils de contrôle et d’assistance à distance et de sondage.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a45b818e-d95e-4051-9610-8554ae518554.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/103409/3cx#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":465,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"350","@type":"Offer","priceCurrency":"CAD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cloudya","description":"NFON fournit des systèmes de communication d'entreprise basés sur le cloud (Cloudya) avec une gamme complète de fonctionnalités PBX, d'intégration de téléphonie informatique et de fonctionnalités de base de communications unifiées, telles que le partage d'écran et de vidéo en tête-à-tête. Avec un large portefeuille pour répondre à la demande des différents besoins des clients, NFON propose une solution conçue pour répondre à des cas d'utilisation spécifiques.\n\nLorsqu'elles sont intégrées à Cloudya, les solutions NFON offrent aux entreprises la possibilité de tirer parti de la puissance du contact client (via Ncontactcenter), de surveiller les files d'attente d'appels (files d'attente Nmonitoring) et l'enregistrement de la conformité (Neorecording). Elle permet également diverses intégrations à d'autres outils de communication d'entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/57727315-b05b-46b2-bd1f-403c36c0285b.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/108449/nfon","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/108449/nfon#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":19,"ratingValue":4.0},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"3CX et Cloudya","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/108449/3cx/vs/nfon","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/103409/108449/3cx/vs/nfon#breadcrumblist"}]}
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