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description: Freshdesk et monday.com AI Work Platform : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshdesk et monday.com AI Work Platform : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshdesk et monday.com AI Work Platform

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et monday.com AI Work Platform. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | monday.com AI Work Platform |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3465 | 6076 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 9,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### monday.com AI Work Platform

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de monday.com AI Work Platform](https://fr.getapp.ca/software/91734/monday-com)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3465},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"monday.com AI Work Platform","description":"monday.com (anciennement dapulse) est un outil de collaboration et de gestion de projet multiplateforme que votre équipe utilisera réellement. Centralisez toutes les communications et assurez-vous que tous vos collaborateurs restent motivés et concentrés sur l'essentiel.\n\nAvec monday.com, planifiez et réalisez vos tâches au même endroit : votre planification doit être aussi vivante que les projets eux-mêmes. Grâce à cette solution, planifiez vos projets, travaillez au même endroit et créez ainsi une planification fluide et réelle.\n\nPolyvalent et visuel, cet outil vous offre facilement un aperçu de la situation précise en un seul coup d'œil. Au lieu de répertorier les tâches ou les choses à faire, il aide tous les membres de votre équipe à se concentrer sur l'ensemble. \n\nmonday.com se distingue des autres logiciels, car il est simple d'utilisation, il crée un langage visuel et c'est le seul outil permettant de tout gérer : projets, tâches, collaborateurs, campagnes publicitaires, bug tracking, CRM, projets clients, production vidéo, etc. Il existe probablement plusieurs centaines de façons de l'utiliser et certaines équipes l'utilisent pour à peu près tout : des enseignants qui planifient leurs cours aux ingénieurs qui construisent des avions.\n\nDisponible sur tous les navigateurs, ainsi que sur les ordinateurs de bureau pour Mac et Windows et les applications mobiles pour Android et iOS. Version d'essai gratuite de 14 jours.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/06b5ebfb-5d2c-4b03-9281-bd1e4fb28bd5.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91734/monday-com","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91734/monday-com#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":6076},"offers":{"price":"9","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et monday.com AI Work Platform","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/91734/freshdesk/vs/monday-com","@type":"ListItem"}]}]}
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