---
description: Freshdesk et AnyDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk et AnyDesk : comparaison | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> AnyDesk](https://fr.getapp.ca/compare/10317/120039/freshdesk/vs/anydesk)

# Comparer Freshdesk et AnyDesk

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10317/120039/freshdesk/vs/anydesk

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et AnyDesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | AnyDesk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3465 | 1787 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 22,90 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Authentification unique
- Chat en temps réel
- Clavardage et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de session
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable

### AnyDesk

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Authentification unique
- Chat en temps réel
- Clavardage et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de session
- Gestion des tickets de support
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de AnyDesk](https://fr.getapp.ca/software/120039/anydesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10317/120039/freshdesk/vs/anydesk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk et AnyDesk : comparaison | GetApp Canada 2026","description":"Freshdesk et AnyDesk : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/120039/freshdesk/vs/anydesk","about":[{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/120039/anydesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/120039/freshdesk/vs/anydesk#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/120039/freshdesk/vs/anydesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA","isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3465},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"AnyDesk","description":"AnyDesk est un logiciel de bureau à distance accessible sur toutes les plateformes, notamment Windows, MacOS, Linux, Android et iOS. AnyDesk permet aux utilisateurs de se connecter à des ordinateurs à distance n'importe où et à tout moment, tout en simplifiant le partage de bureau, l'assistance à distance et la présentation web. Les applications mobiles natives iOS et Android permettent aux utilisateurs de gérer leurs tâches de bureau à distance en déplacement, via des appareils mobiles et des tablettes.\n\nAnyDesk opère en quelques étapes simples. Les utilisateurs peuvent d'abord lancer AnyDesk sur leurs appareils, puis saisir l'ID AnyDesk affiché sur l'écran à distance. Une fois la session confirmée, les utilisateurs disposent d'un accès sécurisé à l'appareil distant. AnyDesk offre un accès rapide à tous les fichiers, paramètres et applications, tout en permettant aux utilisateurs de collaborer et de communiquer avec leur équipe concernant des documents de travail, des présentations, etc. \n\nAnyDesk prend en charge la maintenance à distance, pour que les utilisateurs puissent configurer des imprimantes ou déployer de nouveaux outils dotés de fonctionnalités d'accès sans surveillance en un clic. La technologie de cryptage et les restrictions d'accès garantissent que les appareils sont protégés contre toute connexion non autorisée. Parmi les autres fonctionnalités figurent : transfert de fichiers intégré, interface utilisateur personnalisée, enregistrement de session, reporting de session, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d4d73159-aafd-424c-a19b-119669e63120.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/120039/anydesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/120039/anydesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1787},"offers":{"price":"22.9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/120039/freshdesk/vs/anydesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et AnyDesk","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/120039/freshdesk/vs/anydesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>