---
description: Freshdesk et Alloy Navigator : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk et Alloy Navigator : comparaison | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> Alloy Navigator](https://fr.getapp.ca/compare/10317/113079/freshdesk/vs/alloy-navigator)

# Comparer Freshdesk et Alloy Navigator

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10317/113079/freshdesk/vs/alloy-navigator

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Alloy Navigator. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Alloy Navigator |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 3425 | 64 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 19,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### Alloy Navigator

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Marquage
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Alloy Navigator](https://fr.getapp.ca/software/113079/alloy-navigator)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10317/113079/freshdesk/vs/alloy-navigator)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk et Alloy Navigator : comparaison | GetApp Canada 2026","description":"Freshdesk et Alloy Navigator : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.","url":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/113079/freshdesk/vs/alloy-navigator","about":[{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/113079/alloy-navigator#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/113079/freshdesk/vs/alloy-navigator#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/113079/freshdesk/vs/alloy-navigator#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3425},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Alloy Navigator","description":"Alloy Navigator est une solution de gestion des actifs et de service IT complète qui fournit des réponses réfléchies à vos défis informatiques les plus difficiles. À la base, elle est dotée d'un puissant moteur d'automatisation des processus de travail enrichi d'une interface intelligente qui crée automatiquement des relations significatives entre les données importantes.\n\nCouvrant plusieurs disciplines informatiques, de la gestion du Help Desk, des stocks et de la base de connaissances aux normes ITIL, telles que la gestion des modifications et de la configuration, Alloy Navigator est la solution idéale pour les petites, moyennes et grandes entreprises qui s'efforcent d'atteindre les plus hauts niveaux de productivité.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cffb1a90-f501-4a6a-b7ef-a6bf131975fa.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/113079/alloy-navigator","@id":"https://fr.getapp.ca/software/113079/alloy-navigator#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":64},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/113079/freshdesk/vs/alloy-navigator#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Alloy Navigator","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/113079/freshdesk/vs/alloy-navigator","@type":"ListItem"}]}]}
</script>