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description: Freshdesk et Airtable : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshdesk et Airtable : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshdesk et Airtable

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10317/106031/freshdesk/vs/airtable

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et Airtable. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | Airtable |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3434 | 2229 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 20,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Partage des fichiers
- Recherche en texte intégral
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

### Airtable

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de contenu
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Partage des fichiers
- Recherche en texte intégral
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de Airtable](https://fr.getapp.ca/software/106031/airtable)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10317/106031/freshdesk/vs/airtable)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3434},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Airtable","description":"Airtable est un outil intelligent d'organisation et de collaboration offrant aux équipes de toutes tailles une plateforme unique et centralisée pour gérer leurs projets, leurs clients et leurs idées. Ce système flexible compatible avec les appareils mobiles comprenant des applications natives pour smartphone et bureau permet aux utilisateurs d'organiser tout type de contenu avec n'importe qui et de n'importe où. \n\nConçu pour être aussi rapide et flexible qu'un tableur, mais doté de la puissance d'une base de données, Airtable vise à fournir aux utilisateurs une solution de collaboration et d'organisation à la fois puissante et conviviale. Outre les fonctionnalités de tableur simples, l'outil intègre des champs de texte enrichis, des formulaires et des affichages personnalisables ainsi que des liens de contenu intelligents et des intégrations. Il prend en charge l'intégration dans plusieurs applications telles que Dropbox, Slack et GitHub. Les utilisateurs peuvent donc gérer le déplacement du contenu entre les applications de manière simple et sécurisée. \n\nAvec des types de champs enrichis, notamment des cases à cocher, des listes déroulantes, des longues notes, des codes-barres, des pièces jointes par glisser-déposer et des aperçus de documents, Airtable aide les utilisateurs à organiser tout le contenu de manière simple et pratique. Ils peuvent également configurer l'affichage du contenu et l'organisation des enregistrements avec les options d'affichage de la grille, de la galerie et du calendrier, ainsi que de puissantes fonctionnalités de filtrage, de tri et de regroupement. De plus, ils peuvent lier des contenus associés entre les tableaux afin d'éviter la duplication des saisies de données ou encore marquer, envoyer et partager du contenu avec les collaborateurs directement. Afin d'améliorer davantage la collaboration au sein de l'équipe, Airtable enregistre et synchronise de manière sécurisée et automatique toutes les modifications effectuées sur tous les appareils.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f71b0e03-ddec-4535-aee7-6983329f9b09.webp","url":"https://fr.getapp.ca/software/106031/airtable","@id":"https://fr.getapp.ca/software/106031/airtable#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":2229},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/106031/freshdesk/vs/airtable#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et Airtable","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/106031/freshdesk/vs/airtable","@type":"ListItem"}]}]}
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