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description: Freshdesk et InvGate Service Management : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshdesk et InvGate Service Management : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshdesk et InvGate Service Management

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10317/101213/freshdesk/vs/service-desk

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et InvGate Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | InvGate Service Management |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3414 | 108 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 17,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### InvGate Service Management

- API
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de InvGate Service Management](https://fr.getapp.ca/software/101213/service-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10317/101213/freshdesk/vs/service-desk)

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## Données structurées

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En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. 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InvGate offre l'interface utilisateur la plus intuitive et la plus facile à comprendre du marché, à la fois facile à configurer, agréable à utiliser et extrêmement efficace pour répondre aux demandes de service des clients.\n\nLes fonctions InvGate incluent un centre de service informatique avec un système de gamification avec récompenses, la gestion des problèmes, la conduite du changement, un suivi matériel et logiciel, une base de connaissances, des portails en libre service, la détection des risques d'inventaire, etc. Fourni en tant que service SaaS ou solution sur site, InvGate peut être déployé facilement en quelques minutes pour répondre aux besoins spécifiques de votre infrastructure. \n\nLes outils d'analyse de données avancés InvGate fournissent des rapports de gestion et des informations sur les indicateurs clés de performance indispensables pour améliorer les processus métier, réduire les pertes et accroître l'efficacité.\n\nLa configuration sans code permet de réduire considérablement les temps d'implémentation et les coûts de maintenance afin de générer immédiatement des bénéfices et d'optimiser votre retour sur investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0e7f401b-54ee-4639-927a-7d30bea31dea.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/101213/service-desk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/101213/service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":108,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/101213/freshdesk/vs/service-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et InvGate Service Management","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/101213/freshdesk/vs/service-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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