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description: Freshdesk et ADP Workforce Now : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Freshdesk et ADP Workforce Now : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Freshdesk et ADP Workforce Now

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10317/100336/freshdesk/vs/workforcenow

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et ADP Workforce Now. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | ADP Workforce Now |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 3444 | 7220 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

### ADP Workforce Now

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des avantages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Gestion des évaluations de la performance
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Portail libre-service
- Publication d'offres d'emploi
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk)
- [Afficher le profil de ADP Workforce Now](https://fr.getapp.ca/software/100336/workforcenow)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10317/100336/freshdesk/vs/workforcenow)

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## Données structurées

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Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires...\n\nIl comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.\n\nLa prise en main est très simple au démarrage, et en quelques minutes, vos emails peuvent être considérés comme des tickets. En utilisant Dispatch'r, vous pouvez automatiser la répartition des tickets entre les membres de votre équipe d'assistance client.\n\nFreshdesk comprend également plusieurs fonctionnalités innovantes comme l'automatisation de scénarios, la mise en place de SLAs et d'horaires de disponibilité, des catégories de tickets personnalisables et des notifications par emails.\n\nVous pouvez aussi synchroniser votre forum de discussion avec le système de ticketing. Ainsi, une question posée sur le forum peut être convertie en billet, et une réponse à un ticket peut être postée en tant que réponse sur le forum.\n\nEnfin, il est possible d'utiliser la base de connaissances Freshdesk afin de répertorier les questions fréquentes, les problèmes récurrents, et ainsi constituer une base de réponses communes. Vous pouvez y inclure des vidéos YouTube, des présentations Slideshare et autres widgets intégrables dans les articles de votre base de connaissances.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3444},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ADP Workforce Now","description":"ADP Workforce Now est une solution complète, basée sur le cloud, de gestion des ressources humaines et du talent destinée aux entreprises de plus de 50 employés. Construite à partir d'une base de données unique, la suite ADP Workforce Now, entièrement intégrée, comprend les ressources humaines, la paie, les avantages, la gestion des talents, la gestion du temps et du travail et les capacités d'analyse des ressources humaines. Depuis la paie ou la conformité proactive jusqu'à la gestion des employés au-delà des frontières, ADP Workforce Now libère les équipes des ressources humaines de tâches banales afin qu'elles puissent se concentrer sur leurs employés et générer des résultats commerciaux. De plus, Workforce Now s'intègre de manière simple et sécurisée à d'autres applications professionnelles et de ressources humaines parmi les meilleures du marché, via des API pratiques et le marché ADP.\n\nADP Workforce Now inclut une application mobile ADP native (disponible sur iOS et Android) pour le libre-service des employés et des gestionnaires.\n\nADP Workforce Now fournit aux utilisateurs les outils nécessaires pour non seulement suivre les informations sur les ressources humaines, mais aussi gérer les effectifs et prendre des décisions en fonction des données. Des fonctionnalités peuvent être ajoutées au besoin, à mesure que les entreprises se développent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c16776d-31a3-49e6-855a-96c28cabdfe6.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/100336/workforcenow","@id":"https://fr.getapp.ca/software/100336/workforcenow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":7220},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/100336/freshdesk/vs/workforcenow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et ADP Workforce Now","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10317/100336/freshdesk/vs/workforcenow","@type":"ListItem"}]}]}
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