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description: osTicket et Trello : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: osTicket et Trello : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer osTicket et Trello

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10260/90700/osticket/vs/trello

> Comparaison détaillée entre osTicket et Trello. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | osTicket | Trello |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 76 | 23529 |
| **À partir de** | 12,00 $ US | 5,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | - | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### osTicket

- Champs personnalisables
- Gestion des connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Modèles
- Portail libre-service
- Tableau de bord

### Trello

- Blogues
- Champs personnalisables
- Correction en temps réel
- Demande de ressources
- Gestion des commandes
- Gestion des connaissances
- Gestion des employés
- Gestion des risques
- Gestion des tâches
- Modèles
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau des tâches
- Éditeur graphique de workflow

## Liens

- [Afficher le profil de osTicket](https://fr.getapp.ca/software/10260/osticket)
- [Afficher le profil de Trello](https://fr.getapp.ca/software/90700/trello)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10260/90700/osticket/vs/trello)

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## Données structurées

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Le logiciel peut être utilisé pour collecter des cas d'assistance et attribuer des champs personnalisés à chaque cas, créant ainsi une liste de données associées à chaque cas d'assistance qui peut être partagée dans la base de connaissances pour les clients. Vous pouvez créer des modèles de réponse automatique pour les cas d'assistance d'e-mails entrants et le HTML riche en texte vous permet d'ajouter votre logo, des images et des vidéos aux cas d'assistance.\n\nL'outil de filtrage des cas d'assistance fourni par osTicket vous aide à définir des règles de routage pour les cas d'assistance afin que ceux-ci soient envoyés à la personne ou au service approprié. Ils peuvent également être réattribués s'ils n'ont pas été reçus par la bonne personne et les notes de toutes les actions sont consignées dans le fil du cas d'assistance. Vous pouvez aussi définir des actions automatiques pour chaque cas d'assistance, comme une réponse prédéfinie. Le logiciel de gestion des cas d'assistance permet de rationaliser davantage les opérations en évitant les collisions d'agent à l'aide de l'outil de verrouillage des cas d'assistance. Les autres fonctionnalités comprennent un répondeur automatique, un portail client et des rapports de tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7450e05a-cdca-4414-a7d9-082460f8c738.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10260/osticket","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10260/osticket#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":76,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Trello","description":"Les feuilles de calcul, les e-mails et les notifications interminables entravent sensiblement le travail et affectent les performances les équipes, quelle que soit leur taille. Les affectations de projet, les tâches et les activités quotidiennes sont négligées, la transparence est mise en cause et la productivité décline. Non seulement les équipes doivent gérer ce \"trop-plein\" constant, mais elles ont également besoin de créer des projets, de suivre les progrès et d'atteindre les principaux objectifs commerciaux. Ce qu'il faut, c'est une vue claire de l'ensemble du processus pour garder tout le monde sur la même longueur d'onde.\n\nPrésentation de Trello : un outil de collaboration visuelle qui crée une perspective partagée pour votre équipe, quel que soit le projet d'une manière amusante, flexible et gratifiante.\n\n* Trello est pour tous \nDes ventes au marketing, des RH aux opérations, les équipes ont la possibilité de concevoir et de personnaliser Trello afin qu'il réponde à leurs besoins et styles de travail uniques. Et avec plus de 100 intégrations à d'autres outils clés tels que Google Drive, Slack, Jira et bien d'autres, Trello est un centre de projet dynamique de collaboration entre équipes, peu importe où a lieu votre travail.\n\n* Intuitivement simple \nPassez de l'idée à l'action en quelques secondes : les principales fonctionnalités de Trello consistent à organiser des notes autocollantes sur un mur. Pour commencer, il n'y a pas de processus d'intégration lourd et donc la participation du groupe est facilitée. Connectez-vous, rejoignez une équipe et observez immédiatement les progrès de tous les projets de l'équipe.\n\n* Éliminez la partie ennuyeuse du travail \n* Trello apporte de la joie au travail d'équipe en le rendant transparent et facilement partageable entre les conseils d'administration et les équipes. Les utilisateurs ont la possibilité de personnaliser Trello (et de s'amuser tout en le faisant !) avec des fonctionnalités telles que les tableaux en arrière-plan, les réactions emojis et les autocollants.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/24f96d69-a19c-4fc8-a54e-c2459d979d8f.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90700/trello","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90700/trello#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":23529,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils ITSM (Information Technology Service Management)","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket et Trello","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10260/90700/osticket/vs/trello","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10260/90700/osticket/vs/trello#breadcrumblist"}]}
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