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description: PhoneBurner et VICIdial : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: PhoneBurner et VICIdial : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer PhoneBurner et VICIdial

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/102341/110383/phoneburner/vs/vicidial

> Comparaison détaillée entre PhoneBurner et VICIdial. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | PhoneBurner | VICIdial |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 176 | 266 |
| **À partir de** | 165,00 $ US | 400,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### PhoneBurner

- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### VICIdial

- Actions découlant d'un événement
- Automate d'appel
- Champs personnalisables
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Numéroteur automatique
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de PhoneBurner](https://fr.getapp.ca/software/102341/phoneburner)
- [Afficher le profil de VICIdial](https://fr.getapp.ca/software/110383/vicidial)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/102341/110383/phoneburner/vs/vicidial)

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## Données structurées

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Ce système automatise les flux de travail répétitifs et aide les commerciaux à effectuer trois à quatre fois plus de conversations en direct. Plus de temps de conversation. Moins de tâches. Plus d'occasions de conclure des affaires.\n\nCes logiciels sont basés sur le cloud et leur installation est gratuite. Les utilisateurs peuvent se connecter depuis n'importe quel emplacement et organiser des sessions téléphoniques à l'aide de n'importe quel téléphone ou softphone.  Profitez de connexions sans délai. Pas d'interruption gênante. Aucun retard. Pas d'appels interrompus. \n\nLe CRM inclus (API, Salesforce et autres intégrations disponibles) permet aux utilisateurs de filtrer intelligemment les pistes pour de meilleures sessions de numérotation. Contactez 60 à 80 contacts par heure. Déposez instantanément des messages vocaux et envoyez des e-mails personnalisés en fonction des résultats des appels. Personnalisez les ensembles de dispositions, prenez des notes, planifiez des suivis et plus encore. Enregistrement des appels, transfert d'appel et identification locale disponibles.\n\nLa fonctionnalité SmartSender exclusive de PhoneBurner permet la création de ressources SmartPacks (individuels ou groupes de documents, images, vidéos, liens web, etc.) pouvant être ajoutées instantanément aux e-mails. Les utilisateurs sont avertis en temps réel lorsque des e-mails sont ouverts, des liens cliqués, des vidéos regardées, des pièces jointes consultées, etc., pour un suivi parfaitement synchronisé. SmartSender est également intégré avec une fonction de \"reciblage\" permettant aux utilisateurs de diffuser des annonces ciblées sur les contacts lorsqu'ils naviguent sur le web, Facebook ou Twitter.\n\nLes comptes de PhoneBurner comprennent des contrôles administratifs, des reportings et analyses avancés en temps réel, la distribution intelligente des leads LeadStream et le partage automatisé de contenu, notamment des scripts d'appel, des ensembles de disposition, des e-mails, etc. Des réductions de volume sont disponibles en fonction de la taille de l'équipe et de la durée.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f500c587-aa1d-4563-a330-ca26b77e114a.jpeg","url":"https://fr.getapp.ca/software/102341/phoneburner","@id":"https://fr.getapp.ca/software/102341/phoneburner#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":176},"offers":{"price":"165","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"VICIdial","description":"VICIdial est une suite logicielle de call center/centres d'appels destinée aux besoins en téléphonie et en communication de toutes les entreprises, y compris les grandes entreprises. Conçue sur une plateforme open source et bénéficiant d'une base d'installation mondiale, elle dispose d'une fonctionnalité de composition prédictive complète et opère également en tant que système de distribution automatique des appels (ACD). Les agents peuvent donc appeler de manière prédictive ou manuelle via des listes de campagnes tout en gérant les appels entrants et sortants de manière fusionnée. Depuis une interface web centralisée unique, ils peuvent aussi répondre aux e-mails entrants et participer à des sessions de discussion en direct avec les clients intégrées à un site web existant via un widget. Les options de routage et les règles de hiérarchisation des files d'attente garantissent ensuite que les appels et les e-mails sont redirigés vers l'agent le plus qualifié. Les managers peuvent en outre écouter les appels des agents pour surveiller leurs performances. \n\nAvec plus de 2 000 fonctionnalités au total, VICIdial inclut l'enregistrement automatique des appels, qui peut être arrêté ou démarré à tout moment, tout en enregistrant les appels et leur statut. Des niveaux et des autorisations utilisateur peuvent être définis afin de restreindre l'accessibilité à certaines fonctionnalités ou campagnes, avant que l'exportation de données sur le web et les reportings partageables en temps réel permettent aux agents, managers et chefs d'équipe autorisés d'analyser les performances des campagnes d'appels.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3ff25442-9aa0-411d-b7f9-e9c44c7d5399.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/110383/vicidial","@id":"https://fr.getapp.ca/software/110383/vicidial#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":266},"offers":{"price":"400","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/102341/110383/phoneburner/vs/vicidial#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour assureurs","position":2,"item":"/directory/3083/insurance-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"PhoneBurner et VICIdial","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/102341/110383/phoneburner/vs/vicidial","@type":"ListItem"}]}]}
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