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description: Vonage Contact Center et Vonage Business Communications : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Vonage Contact Center et Vonage Business Communications : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Vonage Contact Center et Vonage Business Communications

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/101955/102429/newvoicemedia/vs/vonage-business

> Comparaison détaillée entre Vonage Contact Center et Vonage Business Communications. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Vonage Contact Center | Vonage Business Communications |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.0/5 |
| **Total d'avis** | 70 | 320 |
| **À partir de** | 1,00 $ US | 19,99 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Fonctionnalités clés

### Vonage Contact Center

- Accès mobile
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transfert d’appel

### Vonage Business Communications

- Accès mobile
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Communication multicanal
- Connexion VoIP
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Rapports et analyses
- Routage des appels
- Scripts d'appel
- Suivi des appels
- Tableau de bord
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de Vonage Contact Center](https://fr.getapp.ca/software/101955/newvoicemedia)
- [Afficher le profil de Vonage Business Communications](https://fr.getapp.ca/software/102429/vonage-business)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/101955/102429/newvoicemedia/vs/vonage-business)

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## Données structurées

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Il permet aux conseillers de vente et de service de passer et de recevoir des appels depuis l'interface utilisateur de Salesforce ou de Desk.com. ContactWorld, proposée par NewVoiceMedia, est une plateforme mondiale de communication cloud. NewVoiceMedia garantit une disponibilité de plateforme de 99,999 %. \n\nContactWorld for Sales s'intègre à Salesforce Sales Cloud® pour optimiser l'efficacité des équipes commerciales internes. En intégrant la téléphonie à Salesforce, vous vous assurez que tous les appels sont consignés, enregistrés et facilement suivis via des rapports intégrés et des tableaux de bord interactifs. La numérotation par clic, la numérotation automatisée et l'identifiant de l'appelant local augmentent le débit de connexion des appels. Les appels entrants peuvent facilement être acheminés vers le bon conseiller commercial pour un suivi immédiat. \n\nContactWorld for Service s'intègre à Salesforce Service Cloud® pour aider vos agents à répondre aux appels de service et d'assistance. Les appels téléphoniques, les e-mails et les publications sur les réseaux sociaux peuvent être hiérarchisés et acheminés vers l'agent le plus qualifié, accompagnés des informations sur l'appelant et de l'historique du ou des cas. Interactive Voice Response peut être utilisé pour proposer des options en libre-service et permettre de basculer les appels vers un agent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9411169a-9330-4d47-af50-026f0e6764f6.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/101955/newvoicemedia","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/101955/newvoicemedia#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":70,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"name":"Vonage Business Communications","description":"Vonage Business offre un système de téléphonie VoIP d'affaires hébergé dans le Cloud qui est livré avec plus de 40 fonctionnalités d'appel, y compris l'intégration de téléphone cellulaire, les plug-ins de bureau et la messagerie vocale pour l'e-mail, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent être ajoutées au compte pour un supplément.\n\nLes applications mobiles gratuites pour iOS et Android permettent aux employés d'accéder au système téléphonique complet où qu'ils se trouvent. La fonctionnalité travailler de n'importe où signifie que les employés peuvent prendre leur téléphone de bureau à la maison ou ailleurs et ont le même accès au système téléphonique que dans le bureau.\n\nLe système peut être facilement redimensionné en fonction des besoins de l'entreprise et les lignes et les fonctionnalités peuvent être gérées via le portail d'administration en ligne.\n\nEn cas de pannes d'électricité ou de perte d'Internet, la fonctionnalité de continuité des appels permet au système téléphonique de réacheminer automatiquement les appels vers un téléphone cellulaire ou un autre numéro de sauvegarde.\n\nLe service clientèle et le personnel technique de Vonage sont disponibles chaque jour ouvrable ainsi que après les heures et les week-ends pour les services d'urgence et le site web de prise en charge contient des conseils, des vidéos et des conseils de dépannage. L'orientation et la formation du portail d'administration sont également disponibles pour les nouveaux clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5e718a86-026e-443c-9b0f-cb897307ebab.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/102429/vonage-business","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/102429/vonage-business#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":320,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"19.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center et Vonage Business Communications","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/101955/102429/newvoicemedia/vs/vonage-business","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/101955/102429/newvoicemedia/vs/vonage-business#breadcrumblist"}]}
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