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Comment GetApp authentifie les avis
GetApp a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative.
Comment GetApp garantit la transparence
GetApp dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de GetApp est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient GetApp pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur.
Sharpen et Genesys Cloud CX
Présentation
Un centre d'appels dans le cloud leader utilisé par plus de 1 000 entreprises à travers le monde.
Déploiement
- Basé sur le nuage
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage
Genesys PureCoud est un centre d'appel et une solution de contat omnicanal dans le cloud, facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour l'innovation rapide.
Genesys PureCoud est un centre d'appel et une solution de contat omnicanal dans le cloud, facile à utiliser, rapide à déployer et construite pour...
Déploiement
- Basé sur le nuage
- Sur site
Ressources d'aide
- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage
Images
Prix
À partir de
139,00 $ US/mois
- Version gratuite
- Version d’essai gratuite
- Abonnement
À partir de
75,00 $ US/mois
- Version gratuite
- Version d’essai gratuite
- Abonnement
Avis
Simplicité d’utilisation
4,3/ 5Fonctionnalités
5/ 5Service client
4,5/ 5Rapport qualité-prix
4,8/ 5Simplicité d’utilisation
4,4/ 5Fonctionnalités
4,2/ 5Service client
4,0/ 5Rapport qualité-prix
4,1/ 5Fonctionnalités
Fonctionnalités au total 59
- @mentions
- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Aide à la décision
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de la productivité
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Application mobile
- Apprentissage automatique
- Archivage et rétention
- Assistant personnel intelligent (API)
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Base de données des employés
- Bibliothèque de contenu
- Brainstorming
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Cartographie du parcours client
- Catalog Management
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat vidéo
- Clavardage et messagerie
- Clavardage proactif
- Collecte de données multicanal
- Commerce électronique
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications unifiées
- Communications à la demande
- Conformité FCC
- Conformité FTC
- Conférences
- Conférences téléphoniques
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contenu interactif
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Correction en temps réel
- Création de contenu
- Discussions/Forums
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Définition des priorités
- Détection de la langue
- Détection du répondeur
- Développement sans code
- Employee Coaching Tools
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de l'écran
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Extraction de données
- Files d'attente d'appels
- Filtrage d'appels
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour centres d'appels
- Fonctions pour développeurs
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
- Gestion de contenu
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion de la qualité
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des congés
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des documents
- Gestion des désabonnements
- Gestion des employés
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des fax
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des intégrations
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des performances
- Gestion des présences
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Gestion du personnel
- Gestion multicanal
- Géociblage
- Historique des clients
- ID d'appelant spécifique à une campagne
- IVR
- Identification de l'appelant
- Importation et exportation de données
- Indicateurs clés de performance
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Intelligence conversationnelle
- Interface d'agent
- Intraday Management
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Liaisons SIP
- Liste de tâches (to-do list)
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Ludification
- Macros et réponses types
- Main-d'œuvre variable
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Messages pré-enregistrés
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Mode progressif (progressive dialer)
- Modèles de courriels
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Multiples modèles de notation
- Notes et commentaires
- Numéroteur automatique
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Personnalisation
- Personnalisation de la voix
- Planification des appels
- Planification des rappels
- Planification du personnel
- Portail client
- Portail libre-service
- Pour organisations et équipes commerciales
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prise en charge de plusieurs scripts
- Programmation des tâches
- Programmes de récompenses des employés
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les appels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Recherche en langage naturel
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Reconnaissance d'intention
- Reconnaissance vocale
- Relevé et historique des chats
- Robot pré-configuré
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Réponses préenregistrées
- Saisie de leads
- Saisie téléphonique
- Scripts d'appel
- Segmentation de la clientèle
- Sources de données multiples
- Stockage de documents
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
- Structure enquêtes CES
- Structure enquêtes CSAT
- Suivi de l'engagement
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des compétences
- Suivi des congés
- Suivi des indicateurs clés de performance
- Suivi des interactions
- Suivi des plaintes
- Suivi des statuts
- Suivi du temps des employés
- Suivi du temps en ligne
- Support vidéo
- Synthèse vocale
- Sécurité SSL
- Sécurité des données
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tableaux de classement
- Task Automation
- Third-Party Integrations
- Traitement automatique du langage naturel
- Transcription de message vocal
- Transcription des appels
- Transcription des conversations par clavardage
- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel
- Transferts/Routage
- Transmission vocale en ligne
- Visualisation de données
- VoIP
- Widgets
- Workflow configurable
- Étiquetage des appels
Fonctionnalités au total 243
- @mentions
- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Aide contextuelle
- Aide à la décision
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de la productivité
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Application mobile
- Apprentissage automatique
- Archivage et rétention
- Assistant personnel intelligent (API)
- Authentification unique
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Base de données des employés
- Bibliothèque de contenu
- Brainstorming
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Cartographie du parcours client
- Catalog Management
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat vidéo
- Clavardage et messagerie
- Clavardage proactif
- Collecte de données multicanal
- Commerce électronique
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications unifiées
- Communications à la demande
- Conformité FCC
- Conformité FTC
- Conférences
- Conférences téléphoniques
- Conférences vidéo
- Connexion VoIP
- Contenu interactif
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Correction en temps réel
- Création de contenu
- Discussions/Forums
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels
- Définition des priorités
- Détection de la langue
- Détection du répondeur
- Développement sans code
- Employee Coaching Tools
- Enquêtes clients
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de l'écran
- Enregistrement des appels
- Enregistrement planifié
- Enregistrement à la demande
- Enregistrements
- Extraction de données
- Files d'attente d'appels
- Filtrage d'appels
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour centres d'appels
- Fonctions pour développeurs
- Formulaire hors ligne
- Formulaires personnalisables
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- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion de la qualité
- Gestion de projets
- Gestion de versions
- Gestion des accords de service
- Gestion des affectations
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des congés
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des documents
- Gestion des désabonnements
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- Gestion des tickets de support
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- Logiciels de chatbots
- Ludification
- Macros et réponses types
- Main-d'œuvre variable
- Marquage
- Messagerie SMS
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Messages pré-enregistrés
- Mesure des performances
- Mise en forme de texte
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Mode progressif (progressive dialer)
- Modèles de courriels
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Multiples modèles de notation
- Notes et commentaires
- Numéroteur automatique
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
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- Personnalisation de la voix
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- Planification des rappels
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- Transfert de fichiers
- Transfert d’appel
- Transferts/Routage
- Transmission vocale en ligne
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- Étiquetage des appels
Intégrations
- Brightmetrics CCaaS Analytics
- Epic
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- Google Workspace
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- Latitude by Genesys
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
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- Salesforce Service Cloud
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- Zendesk Suite
- livepro
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- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
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- Ping Identity
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- Salesforce Service Cloud
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- Verint Workforce Management
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- livepro
