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description: Jitbit Helpdesk et FootPrints : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Jitbit Helpdesk et FootPrints : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Jitbit Helpdesk et FootPrints

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/100637/108521/jitbit-help-desk/vs/footprints

> Comparaison détaillée entre Jitbit Helpdesk et FootPrints. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Jitbit Helpdesk | FootPrints |
| **Note globale** | 4.5/5 | 3.5/5 |
| **Total d'avis** | 33 | 34 |
| **À partir de** | 29,00 $ US | 1 000,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Jitbit Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des flux de travail
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé

### FootPrints

- API
- Alerts/Escalation
- Contrôle du processus d'approbation
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance

## Liens

- [Afficher le profil de Jitbit Helpdesk](https://fr.getapp.ca/software/100637/jitbit-help-desk)
- [Afficher le profil de FootPrints](https://fr.getapp.ca/software/108521/footprints)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/100637/108521/jitbit-help-desk/vs/footprints)

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## Données structurées

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De plus, JitBit est multilingue et possède une application native Android et iPhone optimisée pour les smartphones et les tablettes. JitBit Help Desk propose des règles d'automatisation qui permettent de définir des actions personnalisées déclenchées par certains événements. \n\nJitBit Help Desk utilise un affichage en grille pour montrer le statut de tous les cas d'assistance nouveaux et en cours. Des filtres sont appliqués à celle-ci pour personnaliser l'affichage de tous les cas d'assistance. Vous pouvez également grouper et fusionner des cas d'assistance, les catégoriser et les affecter à des membres spécifiques de l'équipe. Vous pouvez baliser des cas d'assistance en ajoutant plusieurs tags à ceux-ci tels que \"révision\", \"demande de fonctionnalité\", etc. Avec l'utilisation de filtres, de catégories et de balises, JitBit Help Desk vous permet de générer des rapports pour les indicateurs de performance clés des équipes et des entreprises.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ec01df35-65e8-4e23-9a3f-f19c4f3693e4.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/100637/jitbit-help-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/100637/jitbit-help-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":33,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"FootPrints","description":"Le centre de service FootPrints est un logiciel d'automatisation et de gestion des centres de service informatiques qui s'adresse aux entreprises de moyenne envergure en proposant des portails personnalisés et une interface optimisée pour mobiles. Les utilisateurs peuvent créer des expériences personnalisées pour leurs employés afin de stimuler leur productivité, tandis que les administrateurs peuvent rapidement configurer des services métiers de bout en bout pour l'informatique et d'autres services. La solution cloud fournit divers outils pour la conduite du changement, la gestion des catalogues de services et des portefeuilles, la gestion des connaissances, l'automatisation des flux de travail, etc.\n\nGrâce aux outils de centre de service, les utilisateurs peuvent créer des incidents en cliquant sur un bouton, soit à partir de zéro, soit au moyen de l'un des nombreux modèles intégrés d'incidents fréquents. Les incidents peuvent être affectés aux employés et surveillés tout au long de leur résolution. Une base de connaissances peut être créée afin de mettre en place le libre-service client dans le but de réduire le nombre de demandes du service client. Des bases de données distinctes peuvent être créées pour différents types d'utilisateurs.\n\nFootPrints service desk s'intègre à d'autres systèmes tels que BMC Client Management, Active Directory, les bases de données SQL, etc. Grâce aux fonctionnalités de gestion de la configuration, le centre de service FootPrints permet de rationaliser l'automatisation de la prestation de services et de stimuler la satisfaction des employés.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ad36edfd-46e2-40a4-900e-daadd11ec9fa.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/108521/footprints","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/108521/footprints#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":34,"ratingValue":3.5},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Jitbit Helpdesk et FootPrints","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/100637/108521/jitbit-help-desk/vs/footprints","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/100637/108521/jitbit-help-desk/vs/footprints#breadcrumblist"}]}
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