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description: Zoho Desk et Slack : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Zoho Desk et Slack : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Zoho Desk et Slack

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10036/91563/zoho-desk/vs/slack

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Slack. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Slack |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 2212 | 24111 |
| **À partir de** | 20,00 € | 8,75 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Projections
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Sécurité SSL

### Slack

- API
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des documents
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Projections
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10036/91563/zoho-desk/vs/slack)

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## Données structurées

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Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2212},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Slack","description":"Slack est une application de communication pour équipes. C'est un réseau social d'entreprise transparent, centralisé et en temps réel.\n\nL'application permet d'en finir avec les files de mails en cours ou avec les mises à jours de statuts de réunions qui ne parlent pas à tout le monde. Elle rend possible la maîtrise du chaos engendré par la communication interne et les emails.\n\nSlack est une application centralisée, elle rassemble toute la communication d'équipe ainsi que les outils et services utilisés quotidiennement dans un seul espace de travail, ce qui représente un gain de temps et d'efficacité.\n\nEnfin, l'utilisation de Slack permet également d'augmenter la transparence entre équipes : tout est trouvable au même endroit et les notifications sont programmables en fonction des besoins de chacun. De plus, un outil de recherche permet de retrouver n'importe quel message, document ou image quelle que soit la date d'ajout du collaborateur au groupe de discussion.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6e4849f1-8a0f-4dcb-9db2-e2cb8eaf92c1.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/91563/slack","@id":"https://fr.getapp.ca/software/91563/slack#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":24111},"offers":{"price":"8.75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10036/91563/zoho-desk/vs/slack#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et Slack","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10036/91563/zoho-desk/vs/slack","@type":"ListItem"}]}]}
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