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description: Zoho Desk et livepro : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Zoho Desk et livepro : comparaison | GetApp Canada 2026
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# Comparer Zoho Desk et livepro

Canonical: https://fr.getapp.ca/compare/10036/122747/zoho-desk/vs/livepro

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et livepro. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | livepro |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 2212 | 182 |
| **À partir de** | 20,00 € | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des documents
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow configurable

### livepro

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des documents
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk)
- [Afficher le profil de livepro](https://fr.getapp.ca/software/122747/livepro)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.getapp.ca/compare/10036/122747/zoho-desk/vs/livepro)

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## Données structurées

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Zoho Desk est intégré à la puissante suite incluant 30 logiciels métiers de gestion de Zoho. Il vous permet pouvoir de mettre le service client au cœur de votre entreprise.\n \nSauver le monde d'un service client médiocre !\n\n \nMettez le service client au cœur de votre entreprise.\nZoho Desk est le premier logiciel helpdesk sensible au contexte qui aide les entreprises à donner la priorité au client.\n\nClôturer les cas d'assistance. Ouvrez les portes du bonheur.\nZoho Desk offre à votre équipe les meilleurs outils pour aider les clients tout en automatisant les tâches fréquentes qui, autrement, prendraient un temps précieux.\n \nN'improvisez pas. Améliorez.\nAvec Zoho Desk, identifiez les tendances et schémas pertinents dans les efforts de votre équipe, apportez des améliorations et encouragez de meilleures performances.\n \nUne entreprise. Une équipe.\nZoho Desk aide à rassembler les employés de tous les départements pour offrir aux clients une expérience de service client véritablement unifiée.\n \nLa commodité est le mot-clé.\nLorsque les clients veulent communiquer avec vous, soyez disponible pour eux sur divers canaux : e-mail, téléphone, conversation en ligne, réseaux sociaux et plus encore.\n \nL'auto-assistance est la meilleure aide.\nDotez les clients d'outils afin qu'ils puissent trouver eux-mêmes les réponses à leurs questions et aider leurs pairs dans un véritable esprit communautaire.\n \nUn service d'assistance, vraiment fait pour vous.\nZoho Desk comprend le caractère unique de votre entreprise et vous permet de personnaliser le service de manière significative et de l'intégrer à d'autres applications.\n \nSynchronisez les contacts et les utilisateurs.\nAjoutez des contacts professionnels à Zoho Desk à partir de Google Contacts. Restez connecté à chaque contact en les synchronisant avec Google.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/02491ec3-ce97-4a65-98a1-244affb486be.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/10036/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"livepro","description":"livepro est une solution cloud de gestion des connaissances conçue pour améliorer l'expérience des clients et l'engagement du personnel. La base de connaissances peut être utilisée par tous les départements commerciaux, y compris les RH, les agents des centres d'appels et les départements de formation et configurée pour le libre-service client afin de réduire les cas d'assistance.\n\nAvec livepro, les utilisateurs peuvent créer et catégoriser des connaissances grâce à un flux de travail de création personnalisable et décentralisé. La publication peut être programmée à l'avance et définie pour expirer après une certaine période. Le contrôle de version complet donne aux utilisateurs un aperçu des modifications apportées, à quel moment et par qui, avec la possibilité de rétablir les versions précédentes. Le contenu des connaissances peut être signalé pour révision périodique afin de garantir que le contenu est à jour. Les autorisations basées sur les rôles permettent aux utilisateurs de personnaliser l'accès aux informations et les profils configurables par l'utilisateur permettent une collaboration et des expériences individualisées.\n\nLa base de connaissances de livepro comprend une recherche intelligente, qui fournit des scores de recherche pour aider les utilisateurs à identifier la pertinence des résultats et des résumés qui permettent aux utilisateurs d'identifier les connaissances d'un coup d'œil. Un outil de prise de décision dynamique par répondeur vise à guider les novices à travers des demandes et des processus en faisant apparaître une série de questions basées sur les réponses des utilisateurs. Des questionnaires sur les connaissances garantissent également la compréhension par les agents des mises à jour des politiques ou d'autres modifications majeures. Des annonces peuvent être utilisées pour informer les agents des actualités et mises à jour pertinentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/51648fea-9b94-44b3-9d11-f620cea63900.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/122747/livepro","@id":"https://fr.getapp.ca/software/122747/livepro#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":182,"ratingValue":4.8},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/compare/10036/122747/zoho-desk/vs/livepro#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et livepro","position":3,"item":"https://fr.getapp.ca/compare/10036/122747/zoho-desk/vs/livepro","@type":"ListItem"}]}]}
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